مجلة دراسات جبائية
Volume 10, Numéro 1, Pages 91-108

-الخدمات الالكترونية للإدارة الجبائية وانعكاساتها على رضا المكلفين في ظل أزمة جائحة كورونا - دراسة استطلاعية بولاية برج بوعريريج The Electronic Tax Administration Services And Their Implications For The Satisfaction Of Taxpayers Under The Corona Pandemic Crisis - Exploratory Study In The Province Of Borj Bou Arreridj -

الكاتب : حموش رمزي . بوضياف سامية .

الملخص

ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى تبيان انعكاسات الخدمات الإلكترونية للإدارة الجبائية على رضا المكلفين، وهذا في ظل أزمة جائحة كورونا وما فرضته من قيود على تنقل الأفراد، وتقليص في عمل الإدارات، وتشجيع لاستخدام التكنولوجيا في مختلف الإدارات، ولمعرفة هذا تم إجراء دراسة استطلاعية على 43 مكتب محاسبة واستشارة جبائيه بولاية برج بوعريريج، وهذا لكون هذه المكاتب هي التي تنوب عن المكلفين الفعليين في القيام بمختلف التزاماتهم الجبائية. وتوصلت هذه الدراسة إلى أنه توجد انعكاسات ذات دلالة إحصائية للخدمات الإلكترونية للإدارة الجبائية على رضا المكلفين. Abstract: This study aims to show the Implications of Electronic tax administration services on the satisfaction of taxpayers under the Corona pandemic and the restrictions it has imposed on the movement of individuals, and promoting the use of technology in various administrations. To find this out, an exploratory study was conducted on 43 Accounting office in Borj Bou Arreridj. This is due to the fact that these offices act on behalf of the taxpayers in carrying out their various tax obligations. This study concluded that there is a statistically significant Implications of E-Tax administration services on the satisfaction of taxpayers.

الكلمات المفتاحية

الإدارة الجبائية ; الإدارة الإلكترونية ; الخدمات الإلكترونية ; رضا المكلفين ; جائحة كورونا ; tax management ; e-management ; e-services ; taxpayers’ satisfaction ; corona pandemic