مجلة اقتصاديات شمال افريقيا
Volume 16, Numéro 2, Pages 245-258

تطبيق الحكومة الإلكترونية كمدخل لتحسين الخدمة العمومية - تجربة الإمارات العربية المتحدة نموذجا مع إمكانية التطبيق في الجزائر -

الكاتب : بهلولي فيصل . بوضياف سامية .

الملخص

الملخص: يتمحور موضوع هذه الورقة البحثية حول دور الحكومة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية من خلال عرض أحد التجارب العربية والدولية الرائدة في هذا المجال، وهي تجربة الإمارات العربية المتحددة، وما حققته من نجاحات ارتقت من خلالها بمستوى الخدمة العمومية المقدمة في هذا البلد، وإمكانية تحقيق ذلك في الجزائر خاصة مع إطلاق مشروع الجزائر الإلكترونية، وما يحتويه هذا المشروع من برامج من شأنها المساهمة في تحسين الخدمة العمومية المقدمة للمواطن في الجزائر، والذي يعاني من شبح البيروقراطية والفساد الإداري، كل هذا في ظل العولمة وما أفرزته من تقدم علمي وتكنولوجي. الكلمات المفتاحية: تحسين الخدمة العمومية، الحكومة الإلكترونية. Abstract : This paper focuses on the role of e-government in improving the public service by presenting one of the leading Arab and international experiences in this field, the experience of the UAE, and the successes achieved through it through the level of public service provided in this country. Algeria, especially with the launch of the e-Algeria project, and the contents of this project, which will contribute to improving the public service provided to citizens in Algeria, which suffers from the specter of bureaucracy and administrative corruption, all this in the light of globalization and its scientific progress and technology. Key Words : Improving the public service, E-government.

الكلمات المفتاحية

تحسين الخدمة ; الحك ; م