دراسات وأبحاث
Volume 12, Numéro 4, Pages 316-330

دراسة حالة حول تطبيق سلسلة القيمة وأثرها في تحسين الأداء الإستراتيجي لعينة من المؤسسات الاقتصادية الجزائرية A Case Study On The Application Of The Value Chain And Its Impact On Improving The Strategic Performance Of A Sample Of Algerian Organizations

الكاتب : طيب الزغيمي صورية . بوضياف سامية .

الملخص

ملخص: نسلط الضوء في هذه الورقة البحثية على إشكالية تطبيق سلسة القيمة وأثرها في تحقيق الأداء الاستراتيجي على مستوى عينة من 10 مؤسسات إقتصادية، ولتحقيق أهداف الدراسة تم إعداد إستبيان، وهذا بعد تعيين مجتمع الدراسة، وتحديد عينة البحث، وبعد تحليل وتفسير نتائج الدراسة. وقد توصلت الدراسة إلى أن سلسلة القيمة تعتبر كأداة إستراتيجية ونموذج استرشادي يمكن المؤسسات عينة الدراسة، من تقديم لها معلومات جوهرية، ويسهم في تخفيض التكاليف والوصول إلى رضاء العملاء الذي من شأنه أن يحقق الأداء الجيد للمؤسسات محل الدراسة. كما أظهرت الدراسة أن هناك ثغرات متعلقة بتطبيق سلسلة القيمة أهمها هو عدم إدراك منها بالمفهوم الحقيقي لها. كلمات مفتاحية: سلسلة القيمة، الأداء الاستراتيجي، مؤسسة اقتصادية. تخفيض التكاليف، رضاء العملاء. تصنيف JEL : XN2، XN1. Abstract: The objective of this article is to analyze the reality of the use of the value chain and its impact on the strategic performance of a sample of 10 organizations. To achieve these goals we have prepared a questionnaire.. The study revealed that the value chain is seen as a strategic tool and a model that allows the companies in the sample to provide critical information, thereby enabling businesses studied to obtain good results. The study also revealed that there were gaps in the application of the value chain, the most important being the lack of awareness of the real concept. Keywords: Value chain, strategic performance, economic organizations. Reduce costs, customer satisfaction. Jel Classification Codes: XN1, XN2.

الكلمات المفتاحية

سلسلة القيمة ; الاداء الاستراتيجي ; مؤسسة اقتصادية ; تخفيض التكاليف ; رضا العملاء