مجلة افاق علوم الادارة والاقتصاد
Volume 5, Numéro 1, Pages 201-220

-فعالية عناصر الإدارة الجبائية الالكترونية ودورها في تحسين الخدمات الجبائية - من وجهة نظر موظفي الإدارات الجبائية الجزائرية Effectiveness Of E-tax Management Elements And Its Role In Improving Tax Services - From The Prespective Of The Employees Of The Algerian Tax Administrations -

الكاتب : حموش رمزي . بوضياف سامية .

الملخص

ملخص: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مدى فعالية عناصر الإدارة الجبائية الإلكترونية في الجزائر ودورها في تحسين الخدمات الجبائية. ولمعرفة كل هذا تم إجراء دراسة ميدانية في مجموعة من الإدارات الجبائية الجزائرية التي تم تطبيق الإدارة الإلكترونية فيها، حيث شارك في هذه الدراسة 162 موظفًا وموظفة في الإدارات الجبائية. وأظهرت هذه الدراسة أن الإدارة الجبائية الجزائرية تتوفر على عوامل تقنية، وموارد بشرية فعالة، وتساهم في تطبيق الإدارة الالكترونية. كما تم التوصل إلى أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين فعالية عناصر الإدارة الجبائية الإلكترونية وتحسين الخدمات الجبائية. Abstract: This study aimed to identify the effectiveness of e- tax administration elements in Algeria and its role in improving tax services. In order to find out all this, a field study was carried out on a group of Algerian tax administrations in which electronic administration was applied, where 162 male and female employees of tax departments participated in this study. This study showed that Algerian tax administration has technical factors and effective human resources that contribute to the application of e- tax management. It was also found that there was a statistically significant relationship between the effectiveness of e-tax management elements and the improvement of tax services.

الكلمات المفتاحية

الإدارة الجبائية ; الإدارة الالكترونية ; تكنولوجيا المعلومات ; خدمات إلكترونية ; tax administration ; e-administration ; Information Technology ; e-services