مجلة دراسات في الاقتصاد وإدارة الأعمال
Volume 5, Numéro 2, Pages 316-337
2022-12-07

أثر الإعلان الإلكتروني على ولاء الزبون بمؤسسة موبيليس ـ تبسة ـ The Effect Of Electronic Advertising On Customer Loyalty At Mobilis Corporation –tebessa-



الكاتب : قايدي سناء . بركان دليلة .

الملخص

ملخص: تهدف الدراسة إلى محاولة تحديد أثر الإعلان الإلكتروني على ولاء زبون مؤسسة موبيليسفرعتبسة، وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي الذي يتناسب وطبيعة الدراسة، كما تم الاعتماد على استبانه وزعت على مجموعة من زبائن المؤسسة محل الدراسة (100 زبون)،وبعد تحليل البيانات باستعمال SPSS توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن هناك أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنويةα≤0.05 للإعلان الإلكتروني على ولاء الزبون في المؤسسة قيد الدراسة، وخلصت الدراسة إلى جملة من التوصيات التي يجب أن تتبعها مؤسسة موبيليسفرع تبسة أهمها أن تحرص المؤسسة على الإبداع والابتكار بشتى أنواع الإعلانات الإلكترونية مقارنة بالإعلانات التلفزيونية والتركيز على محتوى الإعلان الإلكترونية من أجل التأثير على الزبون. Abstract : The studyaims to try to determine the impact of electronicadvertising on the loyalty of the customers of Mobilis Corporation, Tebessabranch. The descriptive analytical method was relied on, which is appropriate to the nature of the study. A questionnaire was distributed to a group of clients of the institution under study (100 clients), and after analyzing the data using SPSS The study found a set of results, the most important of which is that there is a statistically significant effect at the level of significance α≤0.05 for electronic advertising on customer loyalty in the institution under study. And innovation in various types of electronic advertisements compared to television advertisements, and focusing on the content of electronic advertisements in order to influence the customer

الكلمات المفتاحية

الإعلان الإلكتروني، ولاء الزبون ; electronic advertising,customer loyalty

مقالات مماثلة

اثر جودة الخدمة على تعزيز مستوى ولاء الزبون دراسة حالة موبيليس The Effect Of Service Quality On Improving The Level Of Customer Loyalty, A Case Study Of "mobilis"

بن الطاهر محمد لمين . 
ص 244-260.

العلاقة بين ثقة الزبون، رضا الزبون، و ولاء الزبون في ظل التسوق الإلكتروني The Relationship Among Customer Trust, Satisfaction, And Loyalty In Online Shopping

مالكي جهان .  طزوطة فاطمة . 
ص 320-332.

تأثير جودة الخدمة على ولاء الزبون -دراسة حالة عينة من زبائن موبيليس-the Impact Of Service Quality On Customer Loyalty- A Case Study Of Sample From Mobilis Customers-

تواتي علاء الدين . 
ص 506-524.

أثر إدارة علاقات الزبائن إلكترونـــيا على ولاء الزبائــــن دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن بنك السلام - بسكرة The Impact Of Electronic Customer Relationship Management On The Customer Loyalty : An Analytical Study Of The Opinions Of A Sample Of Customers Of Al Salam Bank In Biskra

مغزي لعرافي راضية .  قريشي محمد . 
ص 682-695.

Examining The Effect Of Perceived Service Quality On Customer Loyalty And The Mediating Role Of Perceived Value: A Pls-sem Approach Towards Luxury Hotels In Algeria.فحص أثر جودة الخدمة المدركة على ولاء الزبون والدور الوسيط للقيمة المدركة: مقاربة باستخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية بالمربعات الصغرى الجزئية في الفنادق الفاخرة بالجزائر.

Zerouati Maouahib . 
pages 832-851.

Formats de citation