المجلة الجزائرية للأبحاث والدراسات
Volume 5, Numéro 3, Pages 151-167
2022-07-20
دور الاتصال السياحي في ترقية نشاط الوكالات السياحية الجزائرية (دراسة ميدانية بوكالة تيمقاد للسياحة والسفر بولاية باتنة)
الكاتب : جلولي مختار .
الملخص
يهدف هذا المقال للوقوف على الدور الذي يلعبه الاتصال السياحي في ترقية أداء الوكالات السياحية، من خلال تعريف الجمهور بمختلف الخدمات المتوفرة لدى الوكالة، والترويج للمناطق السياحية والأثرية المحلية والعالمية، وتحسين صورة المؤسسة السياحية في أذهان الجمهور، بالإضافة إلى الأهمية الكبيرة التي بات يلعبها هذا النوع الاتصالي كهمزة وصل بين الجمهور والوكالة السياحية لإرشاده وتوجيهه نحو مختلف الأقاليم والمناطق السياحية الداخلية والخارجية، وإعطاءه لمحة عنها ومرافقته له عن طريق توفير أماكن الراحة من الفنادق والفضاءات الترفيهية ووسائل النقل وكذا المرشدين السياحيين الذين يتولون عملية التوجيه والإعلام، وقد توصلت هذه الدراسة في الأخير إلى أن وكالة تيمقاد للسياحة والسفر تسعى لتحقيق مجموعة من الأهداف من خلال اعتمادها على الاتصال السياحي للتعريف بالثروات السياحية وكسب ثقة وتأييد الجمهور الخارجي. بالإضافة إلى تحسين صورتها أمام زبائنها وتحقيق نسبة معتبرة من التدفق السياحي، فالوكالة تعتمد بدرجة كبيرة على الاتصال الشفهي والوسائل المكتوبة على غرار المطويات والإعلانات والدليل السياحي...الخ، وهذا لتحقيق الوصول إلى مختلف فئات الجمهور. Abstract: This article aims to identify the role played by tourism communication in upgrading the performance of tourism agencies, by introducing the public to the various services available at the agency, promoting local and international tourist and archaeological sites, and improving the image of the tourist institution in the public’s minds, in addition to the great importance that this type plays. Communication as a link between the public and the tourism agency to guide and direct it towards the various regions and tourist areas, internal and external, and give him a solution and accompany him by providing places of rest from hotels, recreational spaces and means of transportation, as well as tour guides who handle the process of guidance and information, and this study has finally found that Timgad Tourism and Travel Agency seeks to achieve a set of goals through its reliance on tourism communication to introduce tourism wealth and gain the trust and support of the external public. In addition to improving its image in front of its customers and achieving a significant percentage of the tourist flow, the agency relies to a large extent on oral communication and written means such as brochures, advertisements, tourist guides ... etc., and this is to achieve access to various audiences.
الكلمات المفتاحية
الدور، الاتصال، الاتصال السياحي ، الأداء، الوكالة السياحية. ; role, communication, tourism communication, performance, tourism agency.
مقالات مماثلة
قرزيز انوار
.
بن زيان ايمان
.
ص 99-124.
انوار قرزيز
.
ايمان بن زيان
.
ص 592-609.
بن البار موسى
.
سعيدي يحيى
.
ص 81-95.
شريف نور الهدى
.
ص 22-37.
راضية بن نوي
.
إيمان بن زيان
.
ص 240-257.
