مجلة الإبداع
Volume 14, Numéro 1, Pages 58-69
2024-01-31
أثر الأساليب التسويقية للمؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي على رضا الزيون
الكاتب : محسن إيهاب . بلحيمر براهيم .
الملخص
هدفت هذه الدراسة الى معرفة الأساليب التسويقية للمؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي، ومعرفة دورهم في رضا الزبون، ولتحقيق غرض الدراسة تم توزيع استبيان على عينة من الجزائريين، تم من خلاله الحصول على 224 إجابة قابلة للدراسة، وتم استخدام برنامج SPSS.25 لغرض تحليلها. توصلت الدراسة الى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لدور المؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي في رضا الزبون الجزائري، عند مستوى دلالة α=0.05 وكذلك وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين المؤثرين الجزائريين والأجانب في رضا الزبون، وأوصت الدراسة على ضرورة اعتماد المؤسسات على المؤثرين في الترويج للسلع والخدمات المقدمة من طرفهم. الكلمات المفتاحية: المؤثرين، مواقع التواصل الاجتماعي، رضا الزبون، جزائر. تصنيف JEL: M3-Q5. Abstract: This study aimed to know the marketing methods of influencers on social networking sites, and to know their role in customer satisfaction. To achieve the purpose of the study, a questionnaire was distributed to a sample of Algerians, from which 224 study able answers were obtained, and the SPSS.25 program was used for analyzing them. The study found a statistically significant effect of the role of influencers on social networking sites on Algerian customer satisfaction, at a significance level of α = 0.05, as well as the presence of statistically significant differences between Algerian and foreign influencers in customer satisfaction. The study recommended the need for institutions to rely on influencers to promote goods and the services provided by them. Keywords: influencers, social networking sites, customer satisfaction, Algeria Jel Classification Codes: M3, Q5
الكلمات المفتاحية
مؤثرين ; مواقع تواصل اجتماعي ; رضا الزبون ; جزائر
مقالات مماثلة
عجال آسية
.
ص 502-527.
بن زايد سارة
.
ص 281-300.
قسول فاطمة الزهرة
.
ص 25-39.
غيوة هيام زبيدة
.
بوعزيز ناصر
.
ص 15-28.
زعباط سامي
.
سردوك فاتح
.
ص 223-241.
