مجلة الرسالة للدراسات والبحوث الإنسانية
Volume 8, Numéro 4, Pages 169-184
2024-01-20
أثر تبني البنوك لتقنيات الذكاء الاصطناعي دراسة حالة بنك Icici
الكاتب : بوحنيك هدى .
الملخص
تهدف هذه الورقة البحثية إلى إبراز تأثير الذكاء الاصطناعي على الأنشطة البنكية لبنك ICICI وقد تم تناول الإطار النظري للذكاء الاصطناعي وأهم تقنياته، مع توضيح المزايا التي يقدمها للبنوك التي تتبنى هذه التقنيات المتطورة ضمن أنشطتها، وقد أوضحت الدراسة الانتقال التدريجي لبنك ICICI نحو العالم الرقمي وما نتج عنه من تغيير في الأساليب المعتمدة في تقديم الخدمات المالية، مع تركيز هذا البنك على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن أنشطته. وقد خلصت الدراسة إلى حاجة النظام المالي في ظل التحول الرقمي إلى مسايرة التطورات المستمرة في التقنيات الحديثة والتي ترفع من مستوى أداء هذا النظام أين يمثل الذكاء الاصطناعي أهمها وأحدثها، وهو ما ركز عليه بنك ICICI أين اعتمد على أذرع الروبوت الاصطناعية لمعالجة الأوراق النقدية، وتقييم القروض الممنوحة مع توفير خدمة العملاء عبر المنصات المعتمدة على تقنية الروبوت وهو ما رفع من مستوى الأداء الرقمي للبنك، وعليه لابد من أن تدرك البنوك اليوم ضرورة تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي لما تحققه من سرعة وكفاءة في الأداء، ودقة في المعالجة والتقييم للبيانات المالية ذات الطبيعة الحساسة. This research paper aims to highlight the impact of artificial intelligence on the banking activities of ICICI Bank , so it presented the theoretical framework of artificial intelligence and its most important technologies, with an explanation of the advantages it provides to banks that adopt these technologies within their activities, The study showed the gradual transition of ICICI Bank towards the digital world and the resulting change in the methods adopted in providing financial services, with this bank focusing on integrating artificial intelligence technologies within its activities. The study concluded that the financial system needs, in light of the digital transformation, to keep pace with the continuous developments in modern technologies, where artificial intelligence is the most important and latest one, This is what ICICI Bank focused on, as it relied on artificial robot arms to process banknotes, evaluate granted loans while providing customer service through platforms based on robot technology, which raised the level of digital performance of the bank, and therefore banks must realize today the need to adopt artificial intelligence techniques. Because of the speed and efficiency it achieves in performance, and accuracy in processing and evaluating financial data of a sensitive nature.
الكلمات المفتاحية
الذكاء الاصطناعي ; الروبوت ; القروض ; خدمة العملاء ; بنك ICICI
مقالات مماثلة
مزهودي عبد الرحيم
.
بوصبيع صالح رحيمة
.
ص 131-148.
الأسد الأسد صالح
.
ص 371-383.
رشيد ناظم حسن
.
أفرام مي أبلحد
.
ص 429-467.
طيبي إكرام
.
مولاي أمينة
.
ص 33-48.
