دراسات وأبحاث
Volume 15, Numéro 4, Pages 134-140
2023-12-31

التخطيط في العلاقات العامة و انعكاسه في تعزيز ثقة الجمهور الخارجي دراسة ميدانية للمؤسسات اتصالات الجزائر – وكالة الجلفة– Planning In Public Relations And Its Reflection In Enhancing External Public Confidence Field Study Of Algeria's Telecommunications Institutions - Agency Djelfa



الكاتب : معمري محمد .

الملخص

الملخص باللغة العربية: إن مؤسسات الاتصال تحتاج إلى العلاقات العامة والتي من مهامها أنها تقوم على إنقاذ المؤسسات من مخاطر الفشل، بحيث تعتبر خط الدفاع الأول عن المؤسسة، وتعمل على تطويرها بشكل دوري بم ا يتناسب مع طبيعة الجمهور المستهدف وتستخدم التخطيط الهادف، ومن خلال إدارة العلاقات العامة تتمكن المؤسسة من إضافة قيمة مضافة لخدماتها لتصبح أكثر قيمة واهتمام من الجمهور(الزبائن) ، وهذا كله من أجل أن تمتلك ميزة تنافسية حصرية وتثبت وجودها في المجتمع، فكما تهتم إدارة العلاقات العامة بالمؤسسة وعلاقاتها بالمؤسسات الأخرى فهي تهتم أيضا بالجمهور الخارجي للمؤسسة، فأول مهمة تقوم بها أنها تعرف بالمؤسسة للجمهور الخارجي وذلك من خلال وسائل بصرية أو كتابية أو لقاءات أو ندوات أو أي وسيلة أخرى مستخدمة. Abstract: Communication institutions need public relations. One of their tasks is to save institutions from the risk of failure, so that they are considered the first line of defense of the institution, develop them periodically in line with the nature of the target audience and use meaningful planning. Through the public relations department, the institution can add value to its services to become more valuable and interested in the public. (Customers), all of which is in order to possess an exclusive competitive advantage and prove its presence in society. As the public relations department of the institution and its relations with other institutions is also concerned with the external audience of the enterprise, the first task is that it is known to the institution to the outside audience through visual or written means, meetings, seminars or any other means used

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية : التخطيط، العلاقات العامة، الجمهور الخارجي، المؤسسة الاتصالية. ; Keywords: planning, general relationships, external audience, communication institution.

مقالات مماثلة

أثر كفاءة مقدمي الخدمة على رضا العميل الخارجي دراسة حالة مؤسسة جازي (وكالة الجلفة) The Effect Of Service Providers Competency On External Customer Satisfaction Case Study Djezzy Enterprise (djelfa Agency)

شتاتحة هشام صلاح الدين .  طهرات عمار . 
ص 75-85.

فعالية الجودة الفنية والوظيفية للخدمة في تعزيز ولاء الزبائن دراسة ميدانية للمؤسسة الخدماتية اتصالات الجزائر "وكالة غليزان" The Effectiveness Of The Technical And Functional Quality Of Service In Enhancing Customer Loyalty A Field Study For The Service Organizationalgérietélécom"relizane Agency

مداني شريف عبدالله .  خديم أمال . 
ص 335-355.

أخلاقيات ممارسي العلاقات العامة في الجامعات العربية د ا رسة مسحية على عينة من ممارسي العلاقات العامة في الجامعات العربية Public Relations Practitioners' Ethics In Arabic Universities A Field Study On Sample Of Public Relations Practitioners In Arabic Universities

العيساوي نجم . 
ص 213-254.

الاداء الوظيفي وعلاقته بالالتزام التنظيمي لدى عمال المؤسسة الجزائرية دراسة ميدانية: عمال الصحة العمومية بولاية الجلفة. Performance And Its Relationship With The Commitment Of Algerian Employees Field Study: Public Health Workers In Djelfa Province. La Performance Et Sa Relation Avec L'engagement Organisationnel Des Employés De L'établissement Algérien étude Sur Le Terrain: Travailleurs De La Santé Publique Dans La Province De Djelfa.

منصور تجاني . 
ص 62-70.

التزام المدقق الخارجي في الجزائر بمتطلبات المعيار الجزائري للتدقيق رقم 610 –دراسة ميدانية على عينة من المدققين الخارجيين- The Commitment Of The External Auditor In Algeria With The Requirements Of The Algerian Auditing Standard No 610 - Field Study On A Sample Of External Auditors -

بوسعدية مسعود .  قمان مصطفى . 
ص 51-71.

Formats de citation