دور ابعاد التسويق الداخلي في تحسين الأداء

السياني, ماجد قاسم عبده; الصبري, اسماء

مجلة رؤى اقتصادية
Volume 11, Numéro 1, Pages 699-712
2021-06-06

دور ابعاد التسويق الداخلي في تحسين الأداء

Auteurs : Alsyanyi Majed Kassem Abdu . Al-sabri Asma Ahmed .

Résumé

هدفت الدراسة الى التعرف على دور التسويق الداخلي من خلال ابعاده (البرامج التدريبية، الحوافز، الدعم الاداري ، تعيين العاملين )على تحسين الاداء في شركة الألبان و الاغذية الوطنية من وجهه نظر العاملين واستخدمت هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم تحليل (74) استبيان من خلال استخدام البرنامج الاحصائي (SPSS) ، حيث أظهرت نتائج اختبار الفرضيات بوجود اثر ايجابي ذو دلاله احصائية للتسويق الداخلي من خلال ابعاده على تحسين الاداء ، حيث اشارت النتائج الى قبول الفرضيات التي بنيت عليها الدراسة كما أشارت النتائج إلى قبول فرضية وجود اثر ذو دلالة احصائية لمتغير التسويق الداخلي على تحسين الاداء، وأوصت الدراسة بأن يتم التركيز على ابعاد التسويق الداخلي المختلفة ، واشراك العاملين في تصميم البرامج التدريبية التي سيشتركون فيها ، وان تعد البرامج التدريبية في مواضيع صناعية حديثة ، وأن تتناسب الحوافز والمكافآت مع متطلبات المعيشة اليومية المعقولة ، وان يقدر الرؤساء المهارات التي يطلبها العمل بما ينعكس على تحسين الاداء بشكل إيجابي . Abstract: The study aimed to identify the impact of internal marketing through its dimensions (training programs، incentives، administrative support، employee recruitment method.) on the performance of national food and dairy company from the perspective of the staff and used this analytical descriptive approach. A(74) questionnaire Was analyzed through the use of the Statistical Program (SPSS)، where the results of testing hypotheses showed a positive statistically significant effect on internal marketing on performance. The results indicated acceptance of all the hypotheses on which the study was based and the results indicated acceptance of the hypothesis that there is a statistically significant impact on performance of the internal marketing variable، and the study recommends that the focus be on the different internal marketing dimensions and the participation of staff in the design of the training programs in which they will be involved. Training programs should be developed in modern industrial subjects، incentives and rewards should be commensurate with reasonable daily living requirements، and heads should appreciate the skills that work requires، reflecting on positive performance.