مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية
Volume 15, Numéro 2, Pages 327-339
2022-12-31
Examen De La Numérisation Du Service Public En Algérie
Auteurs : Lounes Houda .
Résumé
Le service public en Algérie a été organisé en monopole public, soit sous la forme d’une gestion directe par l’administration, soit sous la forme d’établissement public exploitant un monopole réglementé. Ainsi, l’examen du service public implique systématiquement celui de l’administration. Cet article a pour objet l’examen de la modernisation du service public par la numérisation. L’étude nous a permis de conclure que l’administration publique, ne s’est pas encore hissée comme priorité pour l’Etat en dépit de toutes les réformes engagées depuis 1964. L’observatoire pour la qualité du service public, crée en 2016 demeure un organe consultatif sans aucune légitimité ou autorité pour mettre en œuvre une politique durable de la qualité du service public. Le plan e-Algérie lancé dès 2009 pour la numérisation de l’administration a été abandonné avec un taux de réalisation ne dépassant pas 38 %. Le bilan des réalisations de l’État sur une période pourtant de 13 ans est certes appréciable mais il reste en dessous des perspectives. Les entraves à la numérisation sont dues principalement à l’absence de vision et de continuité dans les stratégies retenues.
Mots clés
Numérisation ; Administration publique ; Qualité ; Service public ; Management
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