إدارة
Volume 2, Numéro 1, Pages 67-94
1992-06-01
Qualité Du Service Public : Composante Essentielle Du Marketing Public*
Auteurs : Alaoui Ismaili Driss .
Résumé
Cette contribution tourne autour de trois axes principaux : L’adaptation structurelle : Fort de son expérience et de son implantation géographique qui couvre tout le territoire national du Royaume, le ministère des travaux publics a connu plusieures réformes de structure, soit pour faire face aux nouvelles attributions qui ont été confiées (formation professionnelle et formation des cadres), soit pour réaménager les structures existantes en vue de la concordance des tâche à la structure (transfert de certaines attributions d’une direction à l’autre, création de nouvelles divisions ou cellules : UCF, UCO, UCC), soit pour rapprocher l’administration de l’administré (grâce notamment à la délégation de pouvoir de signature et de pouvoir au DRTP et DPTP, et surtout grâce au projet de déconcentration). L’innovation normative : Grâce à sa politique de se doter de cadres juridiques de haut niveau le ministère des travaux publics a pris l’initiative de réviser la réglementation en vigueur relative à ses domaines d’intervention, et participe activement dans le cadre de commissions interministérielles à l’élaboration de textes et de conventions portant sur des secteurs ne relevant pas uniquement du département. La spécialisation de la division des affaires juridiques en matière juridique a constitué pour sa part une innovation de taille, puisqu’elle a permis l’unification du point de vue juridique du ministère et la vérification de la qualité des textes élaborés. La promotion du facteur humain : Cette promotion revêt plusieurs aspects que nous énumérons brièvement : - L’appel aux cadres multidisciplinaires et de haut niveau ; - Le renforcement de la formation initiale des cadres et des agents grâce au programme d’insertion des cadres, aux séminaires, journées d’études, stages et aux missions d’information effectuées aux services extérieurs ; - Responsabilisation des cadres grâce à l’élaboration du programme d’action concertée (PAC). * Communication présentée aux actes du colloque maghrébin sur le renouveau du service public, Alger : école nationale d’administration, 9-10 octobre 1991.
Mots clés
Administration publique, marketing public, service public, Royaume du Maroc.
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