مجلة البحوث الادارية والاقتصادية
Volume 3, Numéro 5, Pages 143-155

التسويق الالكتروني وأثره على تحسين الأداء التسويقي للمؤسسات الاقتصادية دراسة حالة مؤسسة " Iris" E-marketing And Its Impact On Improving The Marketing Performance Of Economic Entreprises -case Study Of " Iris" Company Le Marketing électronique Et Son Impact Sur L'amélioration Des Performances Marketing Des Entreprises économiques - Etude De Cas De La Société "iris"

الكاتب : عبد الحفيظ حسام الدين .

الملخص

تبحث المؤسسات عن احتلال مكانة هامة في السوق ودلك لا يتحقق الا بالقدرة على المنافسة وتحقيق النتائج الإيجابية، لذلك تعمل على ابتكار آليات جديدة من منطلق تسويقي تمكنها من البقاء في الزخم التنافسي. حيث هدفت هاته الدراسة إلى معرفة دور التسويق الالكتروني في رفع الأداء التسويقي في مؤسسة IRIS لصناعة الأجهزة الإلكترونية من خلال تحديد تأثير الأبعاد المكونة لمجالات التسويق الالكتروني على مؤشرات قياس الأداء التسويقي متمثلة في كل من الربحية، الحصة السوقية، رضا العميل، و قد استعان الباحث بأداة الاستبيان الذي تم توزيعه على عينة من إطارات و عمال المؤسسة، كما توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها توفر المؤسسة على مجالات التسويق الالكتروني خاصة المواقع الالكترونية الرسمية و وسائل التواصل الاجتماعي المعروفة، إضافة إلى وجود أثر ايجابي للتسويق الالكتروني على دعم النشاط التسويقي للمؤسسات من خلال ارتفاع نسب الموافقة على تطبيقه، كما أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بتطوير المهارات لتحسين وسائل التسويق الالكتروني بما يسمح برفع الأداء التسويقي من خلال مؤشرات قياسه بشكل مستمر في إطار الاستراتيجية العامة للمؤسسة. The establishments are looking to occupy an important position in the market, and so on not achieved Only with the ability to compete and achieve positive results, It is therefore developing new marketing mechanisms that will enable it to remain competitive. The aim of this study was to learn about the role of electronic marketing in raising the marketing performance of IRIS, which manufactures electronic devices By identifying the impact of the constituent dimensions of the areas of e-marketing on marketing performance measurement indicators represented in both profitability, market share, customer satisfaction, The researcher used the tool questionnaire distributed to a sample of the tires and workers of the institution, Also The study reached a number of results, the most important of which is the availability of the organization in the areas of electronic marketing, especially the official websites and the means of social communication known, in addition to the positive impact of electronic marketing on supporting the marketing activity of enterprises through high rates of approval for its application. Skills to improve the means of electronic marketing, which allows to increase the performance of marketing indicators through measuring continuously in the framework of the overall strategy of the institution. Les établissements cherchent à occuper une place importante sur le marché, et ne sont pas atteints, mais uniquement avec la capacité de concurrencer et d'obtenir des résultats positifs. Il développe donc de nouveaux mécanismes de marketing qui lui permettront de rester compétitifs. L'objectif de cette étude était de comprendre le rôle du marketing électronique dans l'amélioration des performances marketing d'IRIS, fabricant d'appareils électroniques. En identifiant l'impact des dimensions constitutives des domaines de l'e-marketing sur les indicateurs de mesure de la performance marketing représentés à la fois par la rentabilité , la part de marché, la satisfaction de la clientèle, la chercheuse a utilisé le questionnaire de l’outil distribué à un échantillon de pneus et de travailleurs de l’institution. De plus, l’étude a abouti à un certain nombre de résultats, dont le plus important est la disponibilité de l’organisation dans les domaines suivants: le marketing électronique, en particulier les sites Web officiels et les moyens de communication sociale connus, ainsi que l’impact positif du marketing électronique sur le soutien à l’activité de marketing des entreprises par le biais de taux d’approbation élevés pour son application. Compétences pour améliorer les moyens de marketing électronique, ce qui permet d'augmenter la performance des indicateurs de marketing en mesurant en continu dans le cadre de la stratégie globale de l'institution.

الكلمات المفتاحية

-marketing, Marketing performance, Marketing activity, Mental image,- Customers التسويق الالكتروني؛ الأداء التسويقي؛ النشاط التسويقي؛ الصورة الذهنية؛ العملاء