مجلة العلوم الإدارية والمالية
Volume 5, Numéro 1, Pages 379-395
2021-06-30
الكاتب : بربوشة مريم .
تهدف هذه الدراسة لقياس وتحليل قدرة المؤسسات الاقتصادية الجزائرية على تحقيق مؤشر مردودية موجب قبل وبعد تبنيها لنظام إدارة الجودة وحصولها على شهادة إيزو 9000 وتحديد أثر ذلك على التحسين من معدلات مردوديتها الاقتصادية. توصلت الدراسة إلى أن معظم المؤسسات المكونة لعينة الدراسة قادرة على تحقيق مردودية اقتصادية، غير أنها عرفت تدهور بعد تبنيها لنظام إدارة الجودة إيزو 9000، وهذا ما أيدته نتائج الاختبارات الإحصائية التي توصلت لعدم وجود أثر لتبني نظام إدارة الجودة على تحسين المردودية الاقتصادية بالمؤسسات محل الدراسة This study aims to measure and analyze the ability of Algerian economic firms to achieve a positive profitability index before and after they adopt the Quality Management System and obtain the ISO 9000 certification, and determining the impact of that on improving their economic profitability. The study found that most studied firms are able to achieve economic profitability, However, it experienced a deterioration after its adoption of the ISO 9000 Quality Management System, This was supporting by the results of statistical tests, which concluded that the adoption of a quality management system did not have an impact on improving the economic profitability in the firms under study.
إدارة الجودة ; نظام إدارة الجودة إيزو 9000 ; المردودية الاقتصادية
بوسالم أحلام
.
عابد يوسف
.
ص 117-132.
Yahia Zeghoudi
.
pages 74-88.
سلخين احمد
.
بوزكري جيلالي
.
ص 91-105.
سعدية بن أحمد
.
أبوبكر حنصال
.
نوال شمة
.
ص 31-44.