دفاتر البحوث العلمية
Volume 11, Numéro 1, Pages 915-938
2023-06-01

الخدمات الرقمية كآلية لضمان استمرارية المرافق العامة في ظل جائحة كورونا

الكاتب : مازيغي نوال .

الملخص

اتخذت الدول ومنها الجزائر تدابير وقائية بعد إنتشار وباء كورونا وتسجيل نسبة كبيرة من المصابين وارتفاع حصيلة الوفيات، ففرضت الحكومة على الأفراد الحجر الجزئي والكلي من أجل الحد من الإنتشار والعدوى بالفيروس، فأثرت هذه التدابير على السير الحسن لبعض المرافق فمنها من تعطل كمرفق النقل، ولكن توجد مرافق أساسية لا يمكن الإستغناء عن خدماتها ويجب تقديمها بصفة مستمرة وبدون إنقطاع. اعتمدت الحكومة على تقديم الخدمات الرقمية من أجل ضمان استمرارية تقديم الخدمات من جهة ووقاية الموظفين والأفراد من الوباء، والحفاظ على صحتهم وحياتهم من جهة أخرى، ومن بين هذه الآليات الخدمات الصحية الرقمية ،التعليم عن بعد ، وأيضا آلية التقاضي عن بعد ،فرغم تأثر الاوضاع الإقتصادية والإجتماعية بفيروس كورونا وتراجع إقتصاد البلاد، إلا أن استحداث هذه الآليات الإلكترونية مكن الأفراد من الحصول على الخدمات بصفة مستمرة وبطريقة آمنة . All the countries like Algeria has tak-en preventive measures following the spread of the coronavirus pandemic, due to the re-cording of a large proportion of infected in-dividuals and a high number of deaths as a result the government imposed the partial and total quarantine to reduce the spread of the virus, these measures has affected the proper functioning of some public utilities like the disruption of transport service, but there are some utilities that we can’t dis-pense it, and it should be provided continu-ously and without interruption The government relied on the provi-sion of digital services and to ensure the continuing of service delivery from a side and the other side to prevent employees and individuals from the epidemic for example the e-learning, the distance litigation in order to better manage and minimal staffing and use of harnessing were ensured Although economic and social condi-tions are affected by the coronavirus and the country's economy is declining, the introduc-tion of these electronic mechanisms has en-abled individuals to access services continu-ously and safely

الكلمات المفتاحية

مبدأ الاستمرارية ; الخدمات الرقمية ; جائحة كورونا ; المرفق العام ; الإدارة الإلكترونية