دراسات اقتصادية
Volume 17, Numéro 35, Pages 287-296

دور بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء المؤسسة اقتراح نموذج لبطاقة الأداء المتوازن في شركة سوبالوكس 2000 لصناعة العطور و مستحضرات التجميل )2013-2016(

الكاتب : مالية سليلة .

الملخص

ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على بطاقة الأداء المتوازن كأداة متابعة ومراقبة، وإبراز أهميتها في مجال قياس وتقييم الأداء في المؤسسة بإضافة إلى اقتراح نموذج لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن في شركة سوبالوكس 2000 لصناعة العطور ومستحضرات التجميل. استندت نتائج البحث إلى تحليل واقع الأنشطة والمؤشرات المستخرجة من وثائق الشركة التي قامت بها في الفترة 2013)- 2016( إذ أظهرت النتائج أن شركة سوبالوكس 2000 لصناعة العطور ومستحضرات التجميل لا تتوفر لديها المقومات اللازمة لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن نظرا للعقبات الحائلة دون ذلك، ولعل أهمها التفكير التقليدي للمدراء ولدى ينبغي عليها أن تسعى للتغلب على هذه العقبات والاحتكاك والتواصل مع الشركات التي تطبق مثل هذا النموذج. Résumé L'objectif de cette étude consiste à mettre en évidence l'importance de la carte de performance équilibrée comme un outil de suivi et de contrôle dans la société SOPALUX 2000 selon notre modèle proposé pour la mise en place de la carte de performance équilibrée Nos recherches ont été basées sur des faits réels inespéré de l'activité de la société d'une part et d'autres parts suivant les indicateurs déterminés d'après les divers documents en possession pendant les périodes (2013 à 2016) Les résultats ont montré que la société Sopalux 2000 (fabrication de parfums et de cosmétiques) ne possède pas les composants nécessaires pour appliquer une performance de carte équilibrée à causes des divers obstacles qui l'entravent, Peut-être le plus important est la pensée traditionnelle des gestionnaires C'est pourquoi Ces derniers devraient-ils chercher à surmonter ces obstacles ont communiquant avec les chefs d'entreprises qui appliquent une tel modèle.

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية: بطاقة الأداء المتوازن، أداء، تقييم، عملاء. Mots-clés: Balanced Scorecard, Performance, Évaluation, Clients.