مجلة ميلاف للبحوث والدراسات
Volume 4, Numéro 1, Pages 513-533

دور بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء الموارد البشرية في المؤسسة الاقتصادية ( من منظور التعلم والنمو ) دراسة حالة شركة مناجم الفوسفات – تبسة –

الكاتب : رامي كوثر . كواشي مراد .

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع تقييم أداء الموارد البشرية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن، وقد تم التوصل إلى أن بطاقة الأداء المتوازن تمثل إطار مفاهيمي لترجمة الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة إلى مجموعة من مؤشرات ومقاييس الأداء ومن بينها مقاييس تقييم أداء الموارد البشرية، كما أن منظور التعلم والنمو يمثل منظورا محوريا وجدت له بطاقة الأداء المتوازن مؤشرات ومقاييس عديدة تركز على الاهتمام بالقدرات الفكرية للموارد البشرية ومستويات مهاراتهم وكفاءة نظم المعلومات والإجراءات الادارية. وشركة مناجم الفوسفات تتخذ من لوحة قيادة الموارد البشرية كأداة رئيسية لتقييم أداء مواردها البشرية وتحتوي على مجموعة من المؤشرات الكمية (معدل تطور الموارد البشرية، معدل دوران العاملين، معدل الغيابات، تكرار حوادث العمل،...). This study aimes to identify the evaluation of human resources performance by using the Balanced Scorecard. he was concluded that the balanced scorecard transfers the strategic objectives into performance indicators and measures, the BSC has many indicators for the perspective of learning and growth that is interested to the intellectual abilities of human resources and their skill levels, the efficiency of information systems. Pherfos Company uses Dashboard to evaluate the performance of its human resources, and this leadership contains quantitative indicators (rate of development of human resources, turrnover of employees, rate of absences, frequency of work accidents).

الكلمات المفتاحية

بطاقة الأداء المتوازن ; الموارد البشرية ; تقييم أداء الموارد البشرية ; لوحة قيادة الموارد البشرية ; منظور التعلم والنمو