recherches économiques
Volume 12, Numéro 16, Pages 329-349

دراسة تأثير تطبيق الإدارة الإلكترونية في محكمة البليدة على تحسين الخدمة العمومية المقدمة للمواطن -دراسة إستقصائية لعينة من المواطنين-

الكاتب : زواوي عمر حمزة . بوكريف زوهير . أعراب مريم .

الملخص

مثلت الإدارة الإلكترونية حلقة جديدة في بناء تصور حديث لمفهوم الخدمة العمومية، مما نتج عنه تحولاً جوهرياً في طرق أدائها في مرحلةٍ إتسمت بتشكل معالم جديدة، تقوم على الإرادة السياسية في إعتماد وسائل تكنولوجيا المعلومات والإتصالات في تطوير المهام والأنشطة المقدمة من قبل الإدارات العمومية، في خطوة منها لإضفاء الشفافية في المعاملات، وبعث روح المسؤولية في الأفراد، والقضاء على الفساد الإداري والبيروقراطية التي عشعشت لعقود من الزمن مشكلةً حاجزاً أمام مصلحة المواطن. إذ تهدف دراستنا هذه، إلى إلقاء الضوء على أنموذج الإدارة الإلكترونية في قطاع العدالة الجزائري، والذي أصبح من النماذج التي يقتدى بها في مختلف القطاعات العمومية الأخرى، تبعاً لفعاليته وديناميكيته في تقديم وتبسيط الخدمة العمومية حسب ما جاء ضمن الدراسة الإستقصائية لعينة من المواطنين المستفيدين من خدمات هذا الأنموذج.

الكلمات المفتاحية

الإدارة الإلكترونية; الخدمة العمومية; أنموذج الإدارة الإلكترونية لقطاع العدالة الجزائري.