مجلة الدراسات المالية والمحاسبية والإدارية
Volume 4, Numéro 1, Pages 104-116

دور الميثاق الأخلاقــــــي في تحسين جودة الخدمة التعليمية بمؤسســـــات التعليم العالي من وجـــهة نظـــــر أعضـــــاء هيـــــئة التدريس (دراســـة تحلــيلية لأراء عيــــــنة من أعضاء هيئة التـــــدريس بكليـــــــة الاقتصاد والمحاسبــــــــــــة - جامعة سبها بليبيا) The Role Of The Ethical Charter In Improving The Quality Of Educational Service In Higher Education Institutions From The Point Of View Of Faculty Members (analytical Study Of The Opinions Of A Sample Of Faculty Members At The Faculty Of Economics And Accounting, University Of Sebha, Libya)

الكاتب : حسن عبد السلام علي عمران . احمد علي ميلاد عمر .

الملخص

يحظى موضوعي الميثاق الأخلاقي، وجودة الخدمة باهتمام بالغ من قبل المنظمات الخدمية وذلك على اختلاف أهدافها وأنشطتها وعملياتها بسبب ما تشهدة بيئة الأعمال من تغيرات وتطورات سريعة ، وقد تناولت الدراسة الحالية احد الجوانب المهمة وهو دور الميثاق الأخلاقي في تحسين جودة الخدمة التعليمية بمؤسسات التعليم العالي ، وتمتلث مشكلة الدراسة في الإجابة على السؤال الأتي : هل يوجد دور للميثاق الأخلاقي في تحسين جودة الخدمة التعليمية بمؤسسات التعليم العالي ؟ وهدفت الدراسة إلى معرفة دور الميثاق الأخلاقي في تحسين جودة الخدمة التعليمية بمؤسسات التعليم العالي ، وتكون مجتمع الدراسة من أعضاء هيئة التدريس العاملين بكلية الاقتصاد والمحاسبة بجامعة سبها حيث بلغت عينة الدراسة ( 31) مفردة وثم الاعتماد على الاستبانة لجمع البيانات ، وأعطيت لكل فقرة وزنا مدرجا وفق مقياس ليكرت الثلاثي ، وثم تحليل البيانات باستخدام برنامج ( Spss ) بقصد التوصل إلى الحكم المناسب على استجابة عينة الدراسة على فقرات الاستبانة ومعرفة اتجاهاتهم ، وأظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة قوية بين الميثاق الأخلاقي وتحسين جودة الخدمة التعليمية وكانت أهم التوصيات ضرورة الاهتمام بتحسين جودة الخدمات التعليمية وذلك من خلال تطوير وتحديث المعايير المطلوبة لمدخلات جودة العملية التعليمية ومخرجاتها بما فيها وجود ميثاق أخلاقي يحكم ويحدد كافة التصرفات بالكلية . great interest by the service organizations and so on different objectives, activities and operations because Machida business environment changes rapidly, and developments, and the current study dealt with one important aspect of it is the role of the Code of Ethics in improving the quality of educational services in higher education institutions, and Temtlt study the problem in answer to the following question: Is there a role for ethical charter to improve the quality of educational service in institutions of higher education? The study aimed to find out the role of the code of ethics to improve the quality of educational service in institutions of higher education, The study population consisted of faculty employed at the Faculty of Economics and Accounting Sabha at the University of members reaching the study sample (31 ) single and then rely on the questionnaire to collect data, and give each paragraph by weight listed in accordance with the scale Likert triple, and then the data using a program analysis (Spss) view to arriving at an appropriate sentence on a sample study in response to the paragraphs of the questionnaire and find out their attitudes, the study results showed a strong relationship between the code of ethics and to improve the quality of educational service was the most important recommendations need to pay attention to improving the quality of educational services and so during the development and modernization of the required standards for the quality of the educational process inputs and outputs, including the existence of a moral charter governs and determines all actions altogether

الكلمات المفتاحية

الميثاق الأخلاقي - الأخلاق – الجودة – جودة الخدمة التعليمية Ethical Charter - Ethics - quality - the quality of educational service.