مجلة البحوث الادارية والاقتصادية
Volume 3, Numéro 6, Pages 85-100

معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي"من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس دراسة عينة من كلية الاقتصاد جامعة المسيلة Obstacles To Applying Tqm In Higher Education Institutions "from The Viewpoint Of Faculty Members Study A Sample From The College Of Economics, M’sila University

الكاتب : نورالدين عسلي . خديجة العقعاق .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة "معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس ،بجامعة المسيلة ،حيث تم إعداد استبان احتوى على خمسة أبعاد تتعلق بالمعوقات التي تحد من عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في موسسات التعليم العالي ،كما تم تحديد مجتمع البحث المكون من أعضاء هيئة التدريس في كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير لجامعة المسيلة ،وقد بلغت الإستبيانات الصالحة للتحليل 40 إستبانة أظهرت نتائج الدراسة أن هناك معوقات تحد من عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي، على مستوى الجانب التنظيمي والتي تمثلت أبرزها في "الإفتقار إلى معايير موضوعية لقياس أداء التنظيمي".وعلى المستوى الجانب الإداري والتي كان ابرزها "وجود درجة عالية من المركزية في إتخاذ القرارات في الجامعة.وعلى مستوى البشري والتي كان أبرزها "ضعف إهتمام الطلبة بمفهوم وتبني تطبيق إدارة الجودة وإعتبارها مسؤولية الجميع". على المستوى المالي والتي كان ابرزها "الإعتماد على الإعتمادات المالية المخصصة من طرف الوزارة فقط. This study aims to know "the obstacles to applying TQM in higher education institutions from the viewpoint of faculty members, at M’sila University, where a questionnaire was prepared containing five dimensions related to the obstacles that limit the process of applying TQM in higher education institutions, as was done The research community, consisting of faculty members in the College of Economic, Commercial and Management Sciences of the University of M’sila University, has been identified, and the valid questionnaires for analysis reached 40 questionnaires, the results of the study showed that there are obstacles that limit the process of applying total quality management in higher education institutions The organizational note, the most prominent of which was "lack of objective criteria for measuring organizational performance". At the administrative level, the most prominent of which was "the presence of a high degree of centralization in decision-making at the university. At the human level, the most prominent of which was" the lack of interest of students in the concept and adoption of the application of quality management And consider it everyone's responsibility. " On the financial level, the most prominent of which was "Reliance on financial credits allocated by the Ministry only." Cette étude vise à connaître "les obstacles à l'application du TQM dans les établissements d'enseignement supérieur du point de vue des professeurs, à l'Université de M'sila, où un questionnaire a été préparé contenant cinq dimensions liées aux obstacles qui limitent le processus d'application du TQM dans l'enseignement supérieur. institutions, comme cela a été fait La communauté des chercheurs, composée de membres du corps professoral du Collège des sciences économiques, commerciales et de gestion de l'Université de l'Université de M'sila, a été identifiée, et les questionnaires valides pour l'analyse ont atteint 40 questionnaires, les résultats de la Une étude a montré qu'il existe des obstacles qui limitent le processus d'application de la gestion de la qualité totale dans les établissements d'enseignement supérieur La note organisationnelle, dont la plus importante était "l'absence de critères objectifs pour mesurer la performance organisationnelle". Au niveau administratif, la plus importante était "la présence d'un degré élevé de centralisation dans la prise de décision à l'université. Au niveau humain, dont le plus important est "le manque d'intérêt des étudiants pour le concept et l'adoption de l'application de la gestion de la qualité Et le considérer comme la responsabilité de chacun." Sur le plan financier, le plus important étant "La confiance en crédits financiers alloués par le ministère uniquement. "

الكلمات المفتاحية

constraints, management, quality, overall, education. TQM, University of M'sila , gestion, qualité, global, éducation. TQM, Université de M'sila المعوقات ،الإدارة ،الجودة ،الشاملة، التعليم. TQM، جامعة المسيلة