مجلة الدراسات والبحوث الاجتماعية
Volume 6, Numéro 1, Pages 256-270

وسائل الاتصال في العلاقات العامة بالإدارات العمومية " دراسة حالة المديرية العامة للضرائب"

الكاتب : أسيا طيار .

الملخص

يهدف هذا المقال إلى التعرف على مختلف وسائل الاتصال المستخدمة في العلاقات العامة بالإدارات العمومية من اجل إيصال رسالتها إلى الجمهور و تحقيق أهدافها المرجوة و التي من بينها كسب ثقة الجمهور، تحقيق التفاهم المتبادل و تحسين صورتها الذهنية… باعتبارها إدارات عمومية تقدم خدمة عمومية للجمهور المتعامل معها و كذلك محاولة معرفة مدى تقييم هذه الوسائل من قبل الجمهور المتعامل معها، حيث نركز دراستنا على المديرية العامة للضرائب باعتبارها إدارة عمومية تحتوي على مديرية عامة للعلاقات العامة و الاتصال. Means of public relations in public administrations “case study: General Department of Taxes “ Abstract: The aims of this article is to identify the different means of communication used by public administrations in public relations, in order to deliver its message to its public, and to achieve the desired objectives, and that among them win public confidence, mutual communication and improve mental image… In the case of public administrations which provide public service, as trying to figure out the extent of evaluating of these means by his public. For that, we concentrate our study on the General Department of Taxes as containing the General Direction of Public Relations and Communication.

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية : وسائل الاتصال، العلاقات العامة، الإدارات العمومية، المديرية العامة للضرائب. Keywords: Means of communication, Public relations, Public administrations, General Department of Taxes.