دراسات العدد الاقتصادي
Volume 11, Numéro 2, Pages 143-159

رأس المال الفكري كآلية لتحسين جودة الخدمة التعليمية بمؤسسات التعليم العالي بالجزائر -دراسة حالة المركز الجامعي مرسلي عبد الله بتيبازة-، -intellectual Capital As A Mechanism For Improving The Quality Of Educational Service In Higher Education Institutions In Algeria - A Case Study Of The University Center Of Morsli Abdullah Tipaza

الكاتب : رليد عبد الكريم . عثماني مصطفى .

الملخص

ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير مكونات رأس المال الفكري ( رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس مال العلاقاتي) على أبعاد جودة الخدمة التعليمية (جودة هيئة التدريس، جودة برامج التدريس، جودة الإدارة التعليمية، جودة البحث العلمي) على مستوى المركز الجامعي مرسلي عبد الله بتيبازة، ولتحقيق ـأهداف الدراسة ولتحليل البيانات المجمعة بواسطة أداة الدراسة (الاستبيان) الذي تم توزيعه على عينة قصدية غير احتمالية التي بلغ عدد مفرداتها31 مفردة، تم الاستعانة ببرنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS.v25 وذلك بالاعتماد على جملة من الأساليب الإحصائية، التي على ضوئها تم التوصل إلى تبيان وجود علاقة طردية قوية ذات دلالة معنوية بين رأس المال الفكري بمختلف أبعاده وتحسين جودة الخدمة التعليمية بالمركز الجامعي مرسلي عبد الله بتيبازة. Abstract: This study aims to identify the impact of intellectual capital components (human capital, structural capital, relationship capital) on the dimensions of the quality of the educational service (quality of teaching, quality of teaching programs, quality of educational management, quality of scientific research) at the level of the University Center Morsli Abdullah Tipaza, to achieve the objectives of the study and to analyze the data collected by the study tool (questionnaire) which was distributed to an unprovable intentional sample of 31 frames, was used by the Social Science SPSS program. V25, based on a number of statistical methods, in which it was established that there is a strong and morally significant direct relationship between intellectual capital in its various dimensions and improving the quality of the educational service at the University Center of Morsli Abdullah Tipaza.

الكلمات المفتاحية

رأس المال الفكري؛ رأس المال البشري؛ رأس المال الهيكلي؛ رأس مال العلاقات؛ جودة الخدمة التعليمية. Intellectual capital; Human capital; Structural capital; Relationship capital; Quality of educational service.