حوليات جامعة قالمة للعلوم الاجتماعية والإنسانية
Volume 9, Numéro 18, Pages 301-331

أثر ضغوط العمل على الأداء الوظيفي لإداريي كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة 8 ماي 1945 – قالمة

الكاتب : مشعلي بــلال . حمداوي وسيلــة .

الملخص

الملخَّـص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر ضغوط العمل بمختلف مصادرها (غموض الدور، صراع الدور، عبء الدور) على الأداء الوظيفي لإداريي كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة 8 ماي 1945 بقالمة، وبغية الوصول إلى نتائج بخصوص هذا الموضوع تم أولاً دراسة الجانب النظري من خلال التطرق إلى مفهوم كل من ضغوط العمل والأداء الوظيفي ثم دراسة الجانب التطبيقي من خلال توزيع استمارة استبيان على عينة من 52 شخص موزعين على مختلف الوظائف الإدارية بالكلية ومن ثم القيام بتحليل هذه الاستبيانات واستخلاص النتائج. وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك مستويات متوسطة من ضغوط العمل بينما تم تسجيل مستوى أداء وظيفي مقبول، وأن هناك علاقة تأثير وارتباط لبُعد غموض الدور مع الأداء الوظيفي عكس كل من عبء الدور وصراع الدور. Abstract: This study aims to know the effect of job stress with its different resources(role embiguity, role conflict, role load) on job performance for economic and management sciences faculty administrators of Guelma university, in order to reach results about this subject it starts with the theoretic side through defining job stress and job performance, then applicative side through the distribution of questionnaire papers on a sample of 52 Person distributed in different administrative faculty jobs than analyzing these questionnaire and finding results. The outcome of this study is that there is an average rate of job stress but an acceptable rate of job performance is recorded, and there is an effect and significant correlation relationship between role ambiguity and job performance in contrast to role load and role conflict. Résumé: Cette étude vise à connaître l'effet du stress au travail avec ses différentes ressources (l’ambiguïté du rôle, le conflit de rôle, la charge de rôle) sur la performance professionnelle des administrateurs des sciences économiques et de gestion de l'Université de Guelma. L’étude théorique définit les concepts utilisé dans la recherche : le stress au travail, la performance professionnelle,…etc. Une étude pratique a été réalisée au niveaux de la faculté des sciences économique et de gestion de l’université de Guelma sur un échantillon de 52 personnes réparti dans différents postes administratives. Les résultats de cette étude indique qu'il y a un taux moyen de stress au travail et un taux acceptable de performance professionnelle. Il existe par ailleurs un effet et une relation de corrélation significative entre l'ambiguïté du rôle et la performance professionnelle, contrairement à la charge de rôle et au conflit de rôle.

الكلمات المفتاحية

ضغوط العمل، الأداء الوظيفي، إدارة الأعمال، ظروف العمل. Job stress, Job performance, Management, working conditions. Stress au travail, Performance professionnelle, la gestion, conditions de travail.