مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية

business administration and economic studies

Description

مجلة دورية علمية دولية محكمة نصف سنوية تصدرها جامعة زيان عاشور بالجلفة تنشر المجلة للأساتذة والباحثين الدراسات والأبحاث المتخصصة في العلوم الاقتصادية، علوم التسيير، العلوم التجارية، إدارة الأعمال ، المحاسبة، المالية ، التسويق .

4

Volumes

8

Numéros

110

Articles


دور تكنولوجيا المعلومات في تنمية وتطوير الموارد البشرية بالمؤسسة الاقتصادية

علون محمد لمين, 

الملخص: تحتل الموارد البشرية المرتبة الأساسية في الاهتمام على مستوى العالم المعاصر، باعتبارها أهم عنصرٍ من عناصر التنمية، وتجمع دول العالم على حد سواء من خلال القمم العالمية لمجتمع المعلومات من اجل تركيز الجهود على إعداد برامج شاملة وطموحة للتنمية البشرية القائمة على أسسٍ علمية مدروسة، ومع ظهور وتطور تكنولوجيا المعلومــات واعتبارها من الوسائل الفعــالة في تكوين رأس المـال البشـري، وأن لها دلالات واضحة على الأداء والنمو، حيث أصبح من الضروري ليس مجرد إكتساب هذه التكنولوجيا كوسيلة لبناء قدرة الإنسان وحسب، إنما التعاطي معها بإعتبارها ذات قيمة أيضا، ويحتاج تطوير وتحسين أداء الموارد البشرية إلى زيادة المهارات والطاقات والمعلومات لدى أفراد المؤسسة لتحقيق الإستخدام الكفء لرأس المال البشري المتاح، وخلق رأس مال بشري جديد للمساهمة في تنمية وتطوير المؤسسة، وتحتاج الموارد البشرية إلى بيئة يستطيع الأفراد من خلالها أن يقوموا بتنمية قدراتهم الكامنة، وأن يحيوا حياة منتجة ومبدعة تتوافق مع حاجاتهم ومصالحهم.

الكلمات المفتاحية: المعلومات، تكنولوجيا المعلومــات، الموارد البشرية، تنمية الموارد والبشرية، التكوين، التعلم.


نحو فريق عمل فعال باستخدام طريقة القبعات الست

بسايسة عبدالله, 

الملخص: في ظل احتدام المنافسة بين مختلف المؤسسات مما أدى إلى خلق بيئة شديدة التغير تتسم بعدم الثبات و الاستقرار وقاد المؤسسة إلى استخدام فرق العمل كأسلوب تنظيمي تواجه به هاته المنافسة ، هذا الفريق الذي يسعى إلى تحقيق المهمة المطلوبة منه بفعالية لابد له من صناعة قرارات تعبر عن مدى كفاءته فكان أسلوب القبعات الست احد الأساليب التي تسمح لفريق العمل الواحد من تحقيق ذلك و مساعدة المؤسسة على الاحتفاظ بمزاياها التنافسية لوقت أطول لأنه أساس الإبداع في المؤسسة،وقد تم استخدام البحث الببليوغرافي و المواقع الالكترونية إضافة إلى مجموعة من الدراسات السابقة لتحديد أبعاد الدراسة وتوصلت الدراسة إلى أن استخدام المؤسسة لأسلوب القبعات الست المقترح من طرف الدكتور دي بورنو يؤدي إلى شحذ الأفكار الإبداعية لفريق العمل الواحد في صناعة القرارات غير المبرمجة من جهة و تدريب أعضاء الفريق على استخدام أدمغتهم في وضع رؤى مختلفة و جاءت التوصية بضرورة استخدام هاته الطريقة في حل مختلف المشاكل التي قد تواجه المؤسسة في إطار ما يعرف بالتطوير التنظيمي.

الكلمات المفتاحية: فريق العمل ; طريقة القبعات الست;المؤشرات


Les territoires innovants: l’exemple de la silicon valley

Mancer Ilyes,  Zaadi Saliha, 

Résumé: Le but de cet article est d’explorer cette problématique : innovation –PME- territoire. Pour cela, nous avons fait un tour d’horizon à travers une lecture ciblée. Nous avons choisi comme cas, la « Silicon Valley », un objet de recherche privilégié de l’analyse des territoires innovants. Nous avons essayé de comprendre sa dynamique d’innovation et les facteurs qui sont à l’origine de sa « success story ». Il s’avère que de nombreux facteurs ont contribué conjointement à son développement. Principalement, le décloisonnement et le rapprochement de multiples acteurs notamment des institutions (universités, ministère de la défense, sociétés de capital-risque….).

Mots clés: Innovation –Entreprise- territoire- Silicon Valley


تأثير عوامل جودة التدقيق الخارجي والمتعلقة بالمدقق على موثوقية القوائم المالية –دراسة على عينة من محافظي الحسابات في الجزائر-

Ahtatache Nachida, 

الملخص: هدفت الدراسة إلى تسليط الضوء على الكيفية التي تؤثر بها العوامل المتعلقة بالمدقق الخارجي على موثوقية القوائم المالية وذلك من خلال تحليل نتائج دراسة ميدانية شملت عينة من محافظي الحسابات في الجزائر. هذه الدراسة التي أجريت سنة 2017 شملت عينة مكونة من 90 محافظ حسابات وخبير محاسبي في الجزائر. ومن بين الصفات التي شملتها الدراسة والتي يجب أن يتمتع بها المدقق وهي الخبرة الكبيرة، التدريب والتأهيل المستمر للمدقق، المشاركة في الندوات المهنية المتخصصة، الالتزام بالمتطلبات الاخلاقية والسلوك المهني والالتزام بالمعايير. وقد توصلت الدراسة إلى أن موثوقية القوائم المالية تتأثر إيجابا بمجمل العوامل المتعلقة بالمدقق المذكورة سلفا. ا

الكلمات المفتاحية: لكلمات المفتاح: التدقيق الخارجي – جودة التدقيق –القوائم المالية – الموثوقية – الجزائر.


ممارسات إدارة الأرباح ومدى انتهاجها في شركات المساهمة -دراسة قياسية لمجموعة من الشركات الجزائرية-

غزالي زينب, 

الملخص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أحد الممارسات المحاسبية الاحتيالية والتي يصطلح عليها ممارسات إدارة الأرباح، وذلك من خلال التطرق إلى أهم الدوافع التي تجعل المديرين يقومون بإدارة أرباح شركاتهم، اضافة إلى أهم الأساليب التي يستخدمونها في سبيل تحقيق ذلك؛ بعد ذلك قمنا باختبار مدى قيام مجموعة من الشركات المساهمة الجزائرية بممارسات إدارة الأرباح من خلال استخدام "نموذج جونز المعدل". ولقد توصلت الدراسة الى أنه توجد بعض الشركات لم تقم بإدارة أرباحها خلال سنوات معينة؛ بينما قامت شركات أخرى باستخدام المستحقات الاختيارية بشكل موجب أحيانا، وبشكل سالب أحيانا أخرى، وذلك بهدف تضخيم أو تخفيض الأرباح المعلن عنها؛ إلا أنه بعد اختبار معنوية قيام الشركات بإدارة الأرباح تبين أنه لا توجد فروق ذات دلالة احصائية بين الشركات التي تقوم بادرة أرباحها والشركات التي لا تقوم بإدارة الأرباح.

الكلمات المفتاحية: إدارة الأرباح؛ المستحقات الكلية؛ المستحقات الاختيارية


دور عمليات التوريق المصرفي في إدارة مخاطر القروض المصرفية

بن علقمة مليكة, 

الملخص: يعد التوريق أحد أدوات الهندسة المالية، حيث تسعى هذه الأخيرة إلى تصميم وتطوير وتطبيق عمليات وأدوات مالية مستحدثة في سبيل إيجاد حلول للمشكلات المالية التي تتعرض لها منشآت الأعمال، وتتطلب عملية التوريق تدخل مختصين وذلك لتحديد وتجميع القروض المراد توريقها ولتقييم المخاطر التي تتضمنها وتوظيف الأوراق المالية الناتجة عنها والموجهة للمستثمرين. والتوريق كمحول لآجال الاستحقاق والمخاطر دفع بالبنوك إلى اختيار وانتقاء عملائها في إطار منحها للقروض وفسح المجال لمتدخلين آخرين في العملية للسهر على تحليل وتسيير المخاطر عند الاقتضاء. لذا سيتم التطرق من خلال هذا الفصل لمختلف الآليات والمراحل التي تمر بها عملية توريق القروض البنكية وكيفية تحويل المخاطر المرتبطة بها ومدى تأثيرها على تسيير ميزانيات البنوك. ويرى المختصون في مجال الهندسة المالية وبالتحديد في التوريق أن هذا الأخير ينتمي لعائلة المنتجات المستندة لأصول والتي هي عبارة عن منتجات صافية دون طبيعة مضاربية، فهو يشكل في آن واحد أداة لإعادة التمويل وكذلك أداة لعدم توطيد الميزانية كونه يرتكز وبطريقة منظمة على التنازل عن ملكية القروض وذلك في إطار محاسبي ملائم.

الكلمات المفتاحية: إدارة المخاطر؛ توريق، قروض، هندسة مالية.


الإتصال التنظيمي كمدخل لتعزيز ثقافة السلامة المهنية

عاشوري جمال الدين, 

الملخص: ثقافة السلامة المهنية من المواضيع جديدة الطرح في العلوم الاجتماعية عموما، وعلم اجتماع العمل خصوصا؛ إذ تعالج مختل العلوم على غرار علم العمل، وعلم السلامة المهنية، وعلة النفس التنظيم والعمل موضوع السلامة المهنية مفصولا عن ثقافة المجتمع الخارجي، وثقافة التنظيم: بهذا فإن حوادث وإصابات العمل ما تزال تعرف ارتفاعا على الرغم من توفر المؤسسات على لجان الوقاية والأمن، وتدريب العمال. والسبب في ذلك راجع إلى غياب اتصال مسؤولي السلامة الدائم بالعمال التنفيذيين، وغياب برامج التوعية والتحسيس. لذلك تهدف هذه الدراسة الخالية إلى تسليط الضوء على تأثير الاتصال التنظيمي على التزام العمال التنفيذيين بالسلامة الصناعية بإحدى المؤسسات الصناعية بالجزائر –شركة إسمنت عين الكبيرة- وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي للتعريف بمتغيرات الدراسة، ثم الاعتماد على الاستمارة لجمع المعلومات من ميدان الدراسة؛ والتي وزعت على 70 عاملا مهنيا للتحقق من فرضيات الدراسة. كما خلصت الدراسة الميدانية إلى أن الاتصال التنظيمي يؤثر بالإيجاب على السلامة الصناعية؛ بحيث كلما توفر الاتصال التنظيمي لازمه تحقيق السلامة الصناعية بأبعادها المختلفة. Abstract : A culture of the Occupational Safety is one of new topics analysis by the social sciences generally, and the sociology of work, precisely; it addresses the science as the ergonomics, the sciences of the security of the work, of the psychology of the Organization and of work, safety professional non-relate to the culture of the external company and the culture of the organization; accidents and injuries of action continue to Know An increase despite the presence of the institutions to committees of the prevention and security, the training of workers. The reason for this is due to the absence of communication with officials of the permanent security of workers of the execution, the absence of awareness programs. That is why the objective of the current study has highlighted the impact of the organizational communication of the commitment of the Executive workers of the industrial security of one of the industrial enterprises in Algeria - Society of cement Ain El Kebira-. The study has used the descriptive approach to the definition variable of the study, and then relies on the form of collection of information in the field of the study, which have been distributed to 70 of worker. The study ends the influence of the organizational communication positively on the Industrial Security; so that each time a communication of the Organization is accompanied the practice of industrial security in its dimensions

الكلمات المفتاحية: الكلمات المفتاحية: السلامة المهنية؛ ثقافة السلامة؛ برامج السلامة، الاتصال التنظيمي. Key words: the security professional; the culture of safety; safety programs; organizational communication


دراسة تحليلية لتأثير نظام معلومات الموارد البشرية على رفع مستويات الإبداع في البنوك الجزائرية

بن طاطة عتيقة, 

الملخص: هدف البحث إلى دراسة تأثير نظام معلومات الموارد البشرية على رفع مستويات الإبداع في البنوك الجزائرية. ولتحقيق هدف البحث، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتوزيع استبيان على عينة مكونة من (45) مدير، تمّ استرجاع وتحليل (32) منها. وقد تمّ التحقق من صدقها وثباتها. أشارت نتائج البحث إلى أنّ جميع علاقات الارتباط كانت دالة إحصائياً بين نظام معلومات الموارد البشرية وأبعاده المختلفة وبين رفع مستويات الابداع، كما أظهرت النتائج أنّ كل من (نظام الأجور والرّواتب، نظام التّدريب والتّطوير المهني، نظام الصِّحَّة والسَّلامة) لها تأثير موجب ودال إحصائياً، وأن كل من (نظام التّوظيف، نظام الحوافز) لها تأثير سالب ودال إحصائياً. وأشارت النتائج أيضا إلى أن المتغيّر الفرعي المتعلق بنظام تقييم الأداء غير مؤثر على رفع مستويات الإبداع في البنوك محل الدراسة. وعلى ضوء النتائج؛ خلصت الدّراسة إلى عدد من التوصيات.

الكلمات المفتاحية: نظام المعلومات؛ الموارد البشرية؛ الإبداع؛ البنوك الجزائرية.


أثر عمليات الاندماج -الاستحواذ على الكفاءة الفنية للمصارف باستخدام أسلوب مغلق البيانات (DEA) بمنطقة شمال إفريقيا و الشرق الأوسط (MENA)

ضيف روفية, 

الملخص: تهدف هذه الدراسة إلى إبراز طبيعة اثر عمليات F&A على كفاءة البنوك التجارية بمنطقة شمال إفريقيا و الشرق الأوسط (MENA) باستخدام أسلوب تحليل مغلف البيانات (DEA) كنموذج كمي، حيث قدرت الكفاءة الفنية للبنوك التجارية الخاضعة لظاهرة F&A منذ بداية الألفية الثالثة، و قد استخدم لذلك البرنامج الرياضي MaxDEA6.0 . تضم عينة الدراسة 11 بنكاً تتوزع على دول شمال إفريقيا (تونس، و المغرب) و بالشرق الأوسط (الكويت، الإمارات، و قطر)، و قد تم مقارنة مؤشر الكفاءة الفنية و أجزائه على امتداد زمني يسبق عملية F&A بسنة (t-1) و يليها بسنتين (t+2)، كما تم اختبار جودة النموذج من حيث تمثيل المدخلات و المخرجات للعملية الإنتاجية من خلال الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). و قد توصلت الدراسة إلى النتائج الآتية: لم تظهر عمليات F&A أثرا ايجابياً على الكفاءة الفنية للبنوك الخاضعة للظاهرة، وأن أغلبها سجلت تراجعا في كفاءتها الفنية سنة F&A و السنة التي تلتها و أن التحسن في مؤشرات الكفاءة الفنية يبدأ في الظهور خلال السنة الثانية بعد عملية F&A، كما أن التراجع في الكفاءة الفنية يمكن أن يكون فنيا أو حجميا، و ذلك نسبةً إلى قصور في الكفاءة الفنية البحتة أو في كفاءة الحجم أو لكلاهما معا.

الكلمات المفتاحية: عمليات F&A، الكفاءة المصرفية، أسلوب تحليل مغلف البيانات، الكفاءة الفنية، كفاءة الحجم.


أدوات إدارة مخاطر السيولة في شركات التأمين التكافلي – دراسة تحليلية عن الشركة الإسلامية القطرية للتأمين -

بوديسة سمية, 

الملخص: تهدف الدراسة إلى إبراز أهم الأدوات والأساليب التي من شأنها المساعدة في الحفاظ على سيولة شركة التأمين التكافلي وإدارة مخاطر نقصها، حيث أن شركات التأمين التكافلي من أهم المؤسسات المالية الإسلامية الداعمة للاقتصاد والمساهمة في نموه، لكن هذا الدور قد تواجهه مجموعة من المخاطر والتي تتلاءم مع طبيعة عمل الشركات التكافلية، وتضعف قدرتها على الوفاء بالتزاماتها المالية، لذلك تسعى شركات التأمين التكافلي إلى الموازنة بين التدفقات النقدية الداخلة والخارجة منها وإليها، والمحافظة على القدر المناسب من السيولة لتغطية جميع المطالبات، وقد كان محل الدراسة الشركة الإسلامية القطرية للتأمين وذلك من خلال جمع بياناتها المالية والتطرق إلى الأساليب التي تستخدمها الشركة من أجل الحفاظ على سيولتها بالتركيز أساسًا على صندوق التكافل الذي هو مصدر التعويض في الشركة بإجرار دراسة تحليلية على بياناتها المالية، وقد تم التوصل إلى أن الشركة يمكنها المحافظة على سيولتها من خلال الاستفادة من أدوات داخلية وأخرى خارجية. The study aims to highlight the most important tools and methods that will help maintain the liquidity of the Takaful Insurance Company and manage the risk of its decrease. Takaful insurance companies are one of the most important Islamic financial institutions supporting the economy and contributing to its growth. However, this role may face a range of risks that are compatible with nature The Takaful Insurance Company seeks to balance between and out of cash inflows and to maintain adequate liquidity to cover all claims. Qatar Islamic Insurance Company (QSC) has been engaged in collecting its financial statements and Used by the company to maintain its liquidity by focusing mainly on the Takaful Fund, which is the source of compensation in the company by conducting an analytical study on its financial statements, it was concluded that the company can maintain its liquidity through the benefit Tools internal and external. .

الكلمات المفتاحية: إدارة المخاطر؛ السيولة؛ شركات التأمين التكافلي؛ تسديد المطالبات.


التسويق و إدارة الحملات عبر شبكات التواصل الإجتماعي و تأثيرات الإعلانات الإلكترونية

Foued Sabbagh, 

الملخص: تهدف هذه المقالة إلي إظهار أن التسويق و إدارة الحملات الإعلانية عبر شبكات التواصل الإجتماعي ساهمت بطريقة إيجابية و متنامية منذ التسعينات إلي الآن في جلب العملاء المستهدفين و زيادة المبيعات للمنتجات الإلكترونية. يتم تحويل شبكات التواصل الإجتماعي إلي منتدي الإعلان عن الإشهار و التسويق من أجل جذب العملاء تلقائيا دون الحاجة إلي طرق البيع التقليدية. و بهذا المعني, يمثل التسويق الإلكتروني مساحة المعاملات التجارية للمستقبل. و لذلك, فإن هذا النوع من التسويق و إدارة الحملات التي تشجع وسائل التواصل الإجتماعية عبر الشبكات الإجتماعية يكون لها تأثير مباشر علي مستخدمي الإنترنت من خلال تأثيرات الإعلانات الإلكترونية

الكلمات المفتاحية: التسويق الإلكتروني ; وسائل التواصل الإجتماعي ; إدارة الحملات ; الترويج ; الإعلان الإلكتروني


التسويق عبر البريد الإلكتروني: أهم الإيجابيات و السلبيات

Foued Sabbagh, 

الملخص: هذا المقال يهتم بالأساس بدراسة دور البريد الإلكتروني في التسويق و التجارة الإلكترونية. إذ يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من أحدث الأساليب و الطرق التسويقية التجارية علي الصعيد العالمي. كذلك تساهم تكنولوجيات المعلومات و الإتصال الحديثة في تسهيل تداول و إرسال الرسائل الإلكترونية بأكثر جودة و دقة عالية. بالإضافة إلي ذلك تساهم الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني في زيادة بيع المنتجات في المتاجر الإلكترونية و إستهداف الحرفاء بطرق ناجعة و قانونية. لكن علي الرغم من الإيجابيات التي يحتويها التسويق عبر البريد الإلكتروني, إلا أنه يحتوي أيضا علي العديد من السلبيات و التي تعتبر عائق حقيقي في الترويج و التسويق عبر منظومة هذا البريد الإلكتروني. بالتالي تركز هذه الدراسة علي مناقشة أهم الإيجابيات و السلبيات للتسويق الإلكتروني مع تحليل عوامل نجاح هذا التسويق من خلال تفادي تلك السلبيات و الإستفادة من جميع الإيجابيات.

الكلمات المفتاحية: التسويق عبر البريد الإلكتروني ; الإيجابيات ; السلبيات ; الحملات التسويقية ; عوامل النجاح


Organizational culture & Knowledge Transfer in Multinational context Case : Schlumberger NAG

Amarni Abir, 

Résumé: The aim of this article is to understand the problem of transferring the corporate culture of the parent company to its subsidiaries, particularly in Algeria. First, we tried to determine the mechanisms and the different practices used by the multinational Schlumberger to transfer its organizational culture to all of its subsidiaries, in order to ensure strategic and behavioral congruence, thus guaranteeing a universal and standard. We also tried to detect the different factors that could influence the transfer process of the corporate culture. Finally, to come up with some suggestions and recommendations that aim to strengthen the practices of the human resources function.

Mots clés: Intercultural Management ; knowledge ; organizational culture ; parent company ; subsidiaries


دور ومكانة التحليل الوظيفي ضمن ممارسات إستراتيجيات إدارة الموارد البشرية

عمري سامي, 

الملخص: تهدف هذه الورقة البحثية إلى تسليط الضوء على دور ومكانة التحليل الوظيفي ضمن ممارسات إستراتيجيات إدارة الموارد البشرية. حيث تعتبر الموارد البشرية عنصرا هاما وحيويا في كل المنظمات خدمية كانت أو إنتاجية، ويتوقف بقاء هذه المنظمات وتحقيق أهدافها على الطريقة التي تستغل بها هذه الموارد. ويكمن أهم تحدي أمام المنظمة لتحقيق ذلك في كيفية تحقيق التوافق بين قدرات الموارد البشرية ومتطلبات الوظائف التي يشغلونها، وهو ما يستوجب توافر معلومات تفصيلية عن متطلبات الوظائف من خلال تحليل الوظيفة. فالمعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال تحليل الوظائف تمثل حجر الزاوية في إعداد إستراتيجيات إدارة الموارد البشرية، والتي تحتاج بشكل أو آخر إلى معلومات التحليل الوظيفي لتحقيق الفعالية لأنشطتها وممارساتها. Le but de cet article est de mettre en évidence le rôle et la place de l'analyse fonctionnelle dans les pratiques des stratégies de gestion des ressources humaines. En effet, les ressources humaines sont un élément important et vital dans toutes les organisations, qu'elles soient des prestataires ou productives, et que la survie de ces organisations et la réalisation de leurs objectifs dépendent de la manière dont elles sont exploitées. Le défi le plus important pour l'organisation est de savoir comment gérer les capacités des ressources humaines avec les exigences de fonctions qu'elles occupent, ce qui nécessite des informations détaillées sur les exigences de fonctions à travers l'analyse de fonction. Les informations obtenues sont très importantes pour la préparation des stratégies de gestion des ressources humaines qui, d'une manière ou d'une autre, nécessitent ces informations pour atteindre l'efficacité de leurs activités et leurs pratiques.

الكلمات المفتاحية: التحليل الوظيفي، متطلبات الوظائف، إستراتيجيات الموارد البشرية.


الأنشطة الرياضية الترفيهية و التقليدية كمنتج لتطوير السياحة - دراسة حالة تونس -

تريكي العربي, 

الملخص: الملخص : تعتبر الأنشطة الرياضية التقليدية عنصرا مهما في التراث الثقافي لأي دولة لذا فإنها تعتبر منتجا سياحيا مهما يمكن الاعتماد عليه في تطوير القطاع السياحي و ذلك لأن السائح الاجنبي عند قدومه لأي دولة فإنه يريد ان يعيش لحظات مختلفة و يقوم بأنشطة مختلفة على الأنشطة التي كان يقوم بها في بلده ، و لذا فإن عديد الدول عملت على الاهتمام بالأنشطة الترفيهية و الالعاب التقليدية و العمل على إثرائها و التسويق لها من اجل جلب اكبر عدد من السياح ، و قد قطعت الدولة التونسية اشواطا مهمة في هذا المجال خاصة فيما يتعلق بدعم السياحة من خلال القيام بمهرجانات مختلفة تتخللها القيام بالأنشطة الرياضية التقليدية و الترفيهية المختلفة ، و يطلق على الرحلات التي تتخللها متابعة الانشطة الرياضية او ممارستها بالسياحة الرياضية . ABSTRACT: The traditional sports activities are an important element in the cultural heritage of any country. Therefore, it is considered an important tourism product that can be relied upon in the development of the tourism sector, because the foreign tourist when he comes to any country he wants to live different moments and carry out various activities on the activities he was doing in Therefore, many countries have taken care of the recreational activities and traditional games to enrich and market them in order to attract the largest number of tourists. The Tunisian state has made important strides in this area, especially with regard to supporting tourism through various festivals. Interspersed with The traditional sports activities and various entertainment , and the trips are called to follow up sports activities or exercise in sports tourism.

الكلمات المفتاحية: الأنشطة الرياضية ; السياحة ; السياحة الرياضية


العوامل المؤثرة على رضا العملاء عن الخدمات الإلكترونية لبنك فلسطين في قطاع غزة

ميسرة ميسرة ابو دان, 

الملخص: هدفت هذه الدراسة للتعرف على العوامل المؤثرة على رضا العملاء عن الخدمات الإلكترونية لبنك فلسطين في قطاع غزة، وقد استخدم الباحثون المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات من خلال الاستبانة، حيث بلغت عينة مجتمع الدراسة 341عميلاً من عملاء بنك فلسطين والعاملون في القطاع الحكومي والقطاع الخاص والوكالة والقطاعات الأخرى. خلصت الدراسة إلى أن هناك رضا للعملاء عن الخدمات الإلكترونية التي يقدمها بنك فلسطين بنسبة 72.0%. كما وأظهرت النتائج أن بنك فلسطين يقدم خدمة الكترونية جيدة مقارنة مع تكلفتها، والتي تمتاز بتكلفة منخفضة، وهى أقل من تكلفتها عن البنوك المنافسة له في قطاع غزة. كما وتوصلت الدراسة أنه لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية في عوامل رضا العملاء عن الخدمات الإلكترونية في بنك فلسطين في قطاع غزة تعزي للمتغيرات الديمغرافية "فرع البنك في كل محافظة، الجنس، العمر، الحالة الاجتماعية، المؤهل العلمي، المهنة، عدد سنوات التعامل مع البنك، الدخل الشهري". خرجت الدراسة ببعض التوصيات كان من شأنها تعزيز ورفع مستوي رضا العملاء عن خدمات بنك فلسطين الإلكترونية بما يعود على البنك بالنفع والفائدة وعلى العملاء والمستفيدين من خدماته من جانب آخر، ومن أهمها العمل على خطة لتقليل أوقات إنجاز المعاملات الإلكترونية للعملاء، وتفعيل أكبر لدور البريد الإلكتروني في خدمة العملاء المعلوماتية، والسعي نحو تحقيق التميز بخفض تكلفة الخدمة الإلكترونية في البنك عن باقي البنوك المنافسة العاملة في قطاع غزة.

الكلمات المفتاحية: رضا العملاء، الخدمات الإلكترونية، بنك فلسطين، قطاع غزة.


أثر رأس المال الفكري على تنمية الابداع في المؤسسة الاقتصادية -دراسة حالة مؤسسة كوندور الكترونيك-

هرموش إيمان,  مقيمح صبري, 

الملخص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر رأس المال الفكري بأبعاده (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي ورأس المال العلاقاتي) على تنمية الابداع في مؤسسة كوندور الكترونيك، حيث تم اخد عينة عشوائية مكونة من 43 مفردة من إطارات المؤسسة محل الدراسة وتم الاعتماد على الاستبانة كأداة لجمع المعلومات وعلى برنامج التحليل الاحصائي لتحليل البيانات واختبار الفرضيات، مع الاستعانة بجملة من الاساليب الاحصائية المناسبة؛ وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة طردية قوية ذات دلالة معنوية بين رأس المال الفكري وتنمية الابداع في مؤسسة كوندور الكترونيك، ومن خلال هذه النتائج تم تقديم بعض الاقتراحات كان من أهمها ضرورة زيادة الانفاق على تنمية رأس المال الفكري والمحافظة عليه من قبل مؤسسة كوندور الكترونيك، من أجل المحافظة على موقعها التنافسي المتصدر في السوق المحلية، وكذا زيادة انفاق المؤسسة على البحث والتطوير والاستثمار في الافكار الابداعية من أجل الرفع من وتيرة الابداع والابتكار ومن أجل تحقيق التميز في منتجاتها.

الكلمات المفتاحية: رأس المال الفكري ; رأس المال البشري ; رأس المال الهيكلي ; رأس المال العلاقاتي ; الابداع ; مؤسسة كوندور الكترونيك.


أثر الثقافة التنظيمية على الأداء الوظيفي -دراسة حالة ولاية الاغواط-

عمام ريم,  فرحات عباس, 

الملخص: الغرض: تهدف هذه الدراسة إلى توسيع قاعدة المعرفة والاختبار التجريبي للعلاقة بين مكونات الثقافة التنظيمية و الأداء الوظيفي، فهي عملية لتحقيق النجاح المستمر للمنظمات من خلال تحسين قدرات الأفراد والفرق. منهجية الدراسة: تم جمع البيانات الأولية من خلال توزيع استبيانات على 72 موظفا في ولاية الأغواط، وتم استخدام تحليل الانحدار والارتباط للتحليل الإحصائي. النتائج: تظهر النتائج الإحصائية أن الثقافة التنظيمية لها علاقة إيجابية بشكل كبير مع الأداء الوظيفي. الآثار: اختارت هذه الدراسة عينة من موظفي ولاية الأغواط، يمكن للدراسات المستقبلية اختيار قطاع اخر ومقارنة النتائج مع مؤسسات اخرى. استخدمت الدراسة إجراء أخذ العينات العشوائي، وهو الحد الرئيسي لهذه الدراسة. يمكن أن تستخدم الدراسات المستقبلية طريقة أخذ العينات العشوائية الطبقية مع المزيد من حجم العينة. تداعيات عملية: من المؤمل أن تساعد نتائج هذه الدراسة مديري الموارد البشرية والممارسين وصانعي الاستراتيجية على فهم ممارسات الأداء التنظيمي بشكل أفضل. القيمة المضافة: القيمة المضافة لهذه الدراسة هي ربط النظرية والممارسة، واستكشاف أثر البعد الثقافي التنظيمي على الأداء الوظيفي. Purpose: Performance management is a process for continuous success of organizations by improving the abilities of individuals and teams. This study aims to expand the knowledge base and experimental testing of the relationship between organizational culture components and functional performance. Methodology: Primary data were collected through the distribution of questionnaires to 72 employees in Laghouat State. The regression analysis and correlation were used for statistical analysis. Results: Statistical results show that organizational culture has a significantly positive relationship with functional performance. Effects: This study selected a sample of Laghouat state employees. Future studies can select another sector and compare results with other institutions. The study used random sampling, the main limitation of this study. Future studies can use random stratified sampling with more sample size. The implications of the process: It is hoped that the results of this study will help human resource managers, practitioners and strategy makers to better understand organizational performance practices. Value Added: The added value of this study is to link theory and practice, and explore the impact of organizational cultural dimension on functional performance.

الكلمات المفتاحية: الثقافة التنظيمية،الاداء الوظيفي ، مهمة المؤسسة، مشاركة الموظف، الاتساق، القيم التنظيمية ،الاتجاهات التنظيمية. ; organizational culture, job performance, organization‘s mission, employee involvement, consistency, organizational values, organizational trends.


أثر أنماط القيادة الإدارية على التمكين لدى العاملين: دراسة حالة مديرية توزيع الكهرباء والغاز بعين تموشنت

عبدالباقي حياة, 

الملخص: هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر أنماط القيادة الإدارية في مديرية توزيع الكهرباء والغاز بعين تموشنت على مستوى التمكين لدى العاملين فيها، ولهذا الغرض فقد اقترح الباحثان نموذجاً يتكون من متغير مستقل أنماط القيادة الإدارية بأبعاده: النمط التحويلي، النمط المشارك، النمط الموقفي، ومتغير تابع تمكين العاملين بأبعاده: (الاستقلالية وحرية التصرف، توافر ومشاركة المعلومات، تحفيز العاملين)، وتم استخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات، وطبقت الدراسة على عينة تم اختيارها بطريقة العينة العشوائية والمكونة من (54 ) مفردة، وقد أشارت النتائج المتوصل إليها بعد المعالجة الإحصائية باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS 22 ) إلى أن مستوى التمكين جاء بدرجة عالية وأن النمط القيادي السائد هو النمط الموقفي، ووجود علاقة ارتباط وتأثير بين أنماط القيادة الإدارية التي تم اعتمادها في هذه الدراسة وتمكين العاملين بالمؤسسة محل الدراسة، وبناءً على ذلك توصي الدراسة بتعزيز استخدام الأنماط القيادية الحديثة ؛ خاصة النمط القيادي التحويلي. Abstract: The study aimed to know the impact administrative leadership styles in the Directorate of Electricity and Gas Distribution in Ain-Témouchent on the level of employees empowerment; For this purpose, the researchers proposed a model consisted of independent variable – administrative leadership styles - with his dimensions : transformational style, participant style, attitudinal style; and Dependent variable - employees empowerment- with his dimensions : the independence and Discretion, Availability and sharing of information, stimulate employees. the questionnaire was used as a key tool for data collection ; the study was applied on a random sample of 54 person, after a statistical processing using the statistical program - SPSS 22- the finding results has indicated that the level of employees empowerment was high, and the attitudinal style is dominant ;and there is a relationship and impact between the administrative leadership approved and employees empowerment in firm under study ; Accordingly to that the study recommends enhance using of modern leadership style , especially transformational leadership style

الكلمات المفتاحية: القيادة الإدارية، تمكين العاملين، أنماط القيادة الإدارية.


دراسة تحليلية وقياسية لنماذج امثال المحفظة المالية في بورصة المغرب للفترة( 2015-2018)

أمينة بديار, 

الملخص: تهدف هذه الدراسة الى توظيف نماذج امثال المحفظة منها نموذج ماركويتز كوسيلة لتحديد المحفظة المالية المثلى. اضافة إلى نموذج شارب وذلك في بورصة المغرب . ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة، واختبار صحة فرضياتها تم الاعتماد على البيانات التاريخية لعينة من الشركات مختارة من سوق الدار البيضاء المالي للفترة 2015- 2018 واستخدام الأداة Solver في برنامج الإكسيل للوصول الى المحفظة المثلى ،ومن أجل اختيار المحفظة ذات أعلى أداء تم قياس أداء المحافظ المشكلة وفقا لمقاييس الأداء شارب وترينور والمقارنة بينهما. وقد توصلت الدراسة الى امكانية بناء محفظة استثمارية مثلى في سوق الدار البيضاء المالي باستخدام برمجة Solver ذات مخاطرة تقدر ب 0,5 % وعائد يقدر ب 5,3 % ، وبناءا على نموذج تعظيم نسبة شارب تم الحصول على محفظة خطرة مثلى ذات عائد يقدر ب 0,104 ومخاطرة تقدر ب 0,011 .كما تبين أيضا أن محفظة شارب هي الأفضل أداء مقارنة بمحفظة ماركويتز وفقا لمقياس ترينور. This study aims to employ models such as the Markowitz model, as a means of identifying the optimal financial portfolio. In addition to the Sharp model on the Moroccan Stock Exchange. In order to achieve the objectives of the study and to test the validity of its hypotheses, it relied on historical data for a selected sample of the Casablanca financial market for the period 2015-2018 and the use of the Solver tool in the Excel program to reach the optimal portfolio. In order to choose the portfolio with the highest performance, Performance Sharp and Trinor and compare them. The study found the possibility of building an optimal investment portfolio in the Casablanca financial market by using a Solver program with a risk of 0.5% and an estimated return of 5.3%. Based on Sharpe's maximization model, an optimal risk portfolio with a return of 0.104 and risk It is also found that the Sharp portfolio is the best performer compared to the Markowitz portfolio according to the benchmark Trainor.

الكلمات المفتاحية: المحفظة المثلى، نموذج ماركويتز، نموذج شارب، مقياس ترينور، بورصة المغرب.


دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة

مداح مراد,  العيداني إلياس, 

الملخص: أدى ظهور التكتلات الاقتصادية والمؤسسات متعددة الجنسيات بالإضافة إلى الثورة المعلوماتية والتكنولوجية إلى إعادة التفكير في المفاهيم والمبادئ التي تأسست عليها المؤسسات، حيث أصبحت هذه المؤسسات تبحث عن مناهج واتجاهات إدارية حديثة تتناسب مع التحديات المعاصرة ومن أبرز هذه المناهج ما يعرف بإدارة الجودة الشاملة التي تهدف إلى تحقيق رضا العملاء وتلبية رغباتهم بالدرجة الأولى. كما أصبح على المؤسسة أيضا العمل على تحقيق ميزات تنافسية تضمن لها البقاء ثم تعزيز مركزها التنافسي في الأسواق المحلية والعالمية. وبالتالي فإن ما نهدف عبر هذا البحث إلى إظهاره هو دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة.

الكلمات المفتاحية: الجودة، إدارة الجودة الشاملة، الميزة التنافسية، الإستراتيجيات التنافسية


واقع تطبيق القيادة التحويلية بالقطاع العمومي في الجزائر: دراسة حالة مديرية التربية بالأغواط

رزق الله عبد الرحمان,  طيبي حمزة, 

الملخص: تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أهمية القيادة التحويلية في المؤسسات العمومية الجزائرية، وتوضيح مفهوم القيادة التحويلية في المؤسسات العمومية، فاستخدمنا المنهج الوصفي والتحليلي في الجانبين النظري والتطبيقي، وتم تطوير استبيان لقياس القيادة التحويلية والتي تتكون من أربعة أبعاد التأثير المثالي والاعتبار الفردي والتشجيع الفكري والدافع الإلهامي، وتم التأكد من صدق ثبات أداة الدراسة، وتم توزيع الاستبيان على عينة عشوائية من عمال مديرية التربة بالأغواط، فتحصلنا على 41 استبيان صالح لدراسة، حيث تم الاستعانة ببرنامج spss لإجراء المعالجة الإحصائية واختبار الفرضيات الدراسة، وكانت النتائج كما يلي: - تطبق مديرية التربية بالأغواط القيادة التحويلية عند مستوى دلالة α=0.05. - لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية لأبعاد القيادة التحويلية تعزى لمتغير سنوات الخدمة عند مستوى دلالة α=0.05. - لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية لأبعاد القيادة التحويلية تعزى لمتغير المستوى التعليمي عند مستوى دلالة α=0.05. - هناك فروق معنوية للقيادة التحويلية تعزى لمتغير الجنس عند مستوى دلالة α=0.05. - هناك فروق معنوية للقيادة التحويلية تعزى لمتغير السن عند مستوى دلالة α=0.05. - لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية لأبعاد القيادة التحويلية تعزى لمتغير الحالة الاجتماعية عند مستوى دلالة α=0.05. The purpose of this study is to highlight the importance of transformational leadership in Algerian public institutions, and to clarify the concept of transformational leadership in public institutions. We used the descriptive-analytical approach in both theoretical and practical aspects. A questionnaire was developed to measure transformational leadership, which consists of four dimensions: The questionnaire was distributed to a random sample of the workers of the Directorate of Soil in Laghouat. We obtained 41 valid questionnaires for the study. The study hypotheses, the results were as follows: - The Directorate of Education in Laghouat applies transformational leadership at the level of α = 0.05 - There were no statistically significant differences in the dimensions of transformational leadership due to variable years of service at the level of α = 0.05 - There were no statistically significant differences in the dimensions of the transformational leadership due to the variable of the educational level, at the level of α = 0.05. - There are significant differences of transformational leadership due to the gender variable at the level of α = 0.05. - There are significant differences of the transformational leadership due to the age variable at the level of significance of α = 0.05. - There are no statistically significant differences in the dimensions of the transformational leadership due to the variable of the social situation at the level of α = 0.05.

الكلمات المفتاحية: القيادة؛ القيادة التحويلية؛ المؤسسات العمومية؛ مديرية التربية بالأغواط


دراسة العلاقة بين نموذج جودة حياة العمل وأبعاد المسار المهني (الموظف الياباني أنموذجاً)

حمدي أبوالقاسم,  جيلاني جهيدة,  مراد الرايس, 

الملخص: تناولت هذه الورقة البحثية دراسة العلاقة بين أنموذج جودة حياة العمل وأبعاد المسار المهني مع إسقاط على الموظف الياباني كمثال على ذلك، وبناءً على الأدبيات الإدارية تم التوصل إلى أن هناك علاقة قوية وإيجابية بين أنموذج جودة الحياة وأبعاد المسار المهني، وذلك باعتبار أن تطوير وتنمية المسار المهني للموظف هو من أكثر الاعتبارات والأبعاد التي يتم الاعتماد عليها في هذا النموذج؛ وتم التوصل أيضا إلى أن الاهتمام بموضوع جودة الحياة أصبح أكثر من ضرورة في الوقت الحالي، خاصة مع العلم بأن أكثر المنظمات الرائدة الآن تتميز بمستوى راقٍ من تحقيق أبعاد جودة الحياة الوظيفية لعمالها. وبالإسقاط على الموظف الياباني، توصلنا إلى أن الإدارة اليابانية تولي اهتماماً كبيراً بمدخلات جودة الحياة الوظيفية وحتى بمخرجاتها، ومحاولة توظيف ذلك خدمةً لأهداف الموظف، والذي يعتبر تطوير المسار المهني له من بينها، فهي تعتمد على تحقيق أكثر معايير جودة الحياة الوظيفية وأهمها التكوين، تطوير المسار المهني، وتدوير العمل.

الكلمات المفتاحية: أنموذج جودة حياة العمل ; المسار المهني ; الموظف الياباني