المعيار
Volume 23, Numéro 4, Pages 435-453
2019-09-15
إستراتيجية الاتصال والعلاقـات العامـة في مواجهة أزمـات المؤسسة
الكاتب : توفيق عمري . احمد شوتري .
الملخص
تلعب العلاقات العامة في أي مؤسسة دورا مؤثرا، إمّا في اتخاذ قراراتها أو في مسألة التفاوض مع الأطراف الأخرى ذات الصلة مع المؤسسة (الجمهور، الزبائن، وسائل الإعلام) حيث من المفترض أن ينشط دور الاتصال والعلاقات العامة من خلال إعداد استراتيجية بنّاءة وفعّالة ووضع تخطيط مسبق لتوقع أي طارئ يواجه المؤسسة، وبالتالي فإن حفاظ المؤسسة على كيانها واستقرارها وسيرورتها مرهون بمواجهتها لأي أزمة وبمدى قدرتها على تحسين صورة المؤسسة وتقديم أفضل المتطلبات للمتعاملين.
الكلمات المفتاحية
العلاقات العامة، الأزمات، استراتيجيات التخطيط، الاتصال المؤسساتي.
مقالات مماثلة
هشام عبد الكريم
.
خيرة بن عبد العزيز
.
ص 151-160.
زياني صالح
.
حجيج آمال
.
ص 5-14.
