مجلة الإبتكار والتسويق
Volume 6, Numéro 1, Pages 237-252

Les Medias Sociaux Et Son Utilisation Dans Les établissements Hôteliers : Une Approche Qualitative

Auteurs : Diouani Hela . Graa Amel . Chahidi Mohamed .

Résumé

Les médias sociaux sont un outil digital qui offre des avantages concurrentiels aux entreprises et aux utilisateurs. Cet article examine l’utilisation des réseaux sociaux numériques par les hôtels en Algérie et cela à travers une étude qualitative on s’appuyant sur l’analyse de contenu des pages des hôtels. D’après les résultats obtenus nous avons trouvez que le Facebook est le réseau social le plus utilisé par les hôtels étudiés dans notre recherche. Ce réseau est bien utilisé par Sheraton Oran, Eden Sidi Bel Abbes, Renaissance Tlemcen ainsi l’hôtel AZ Mostaganem. Nous pouvons conclure que ces hôtels algériens ont bien profité du digital par leurs adoption et leurs présences sur les médias sociaux.

Mots clés

Réseaux sociaux ; Marketing digital ; Facebook ; Evaluation