les cahiers du mecas
Volume 3, Numéro 1, Pages 279-295
2007-04-30

أثر تطبيق الجودة الشاملة على تطوير الميزة التنافسية للمؤسسسة

الكاتب : بن حميدة محمد .

الملخص

بظهور التغيرات الجديدة الاقتصادية الحالية أجبر المنتجين على تلبية الطلب بتوفير منتجات متعددة بأشكالها وأنواعها وتتميز بجودة عالية، كما أن التطور الاجتماعي والثقافي الذي انتشر في أوساط المجتمعات أدى إلى بروز طموحات وحاجات جديدة لدى الأفراد وبالتالي وجب على المؤسسات التكيف ومسايرة الأوضاع الجديدة والاهتمام بالمواصفات وجودة الإنتاج بما يتوافق مع متطلبات الجديدة للمستهلك.الأمر الذي أدى إلى إدراك أهمية الجودة كسلاح استراتيجي للحصول على الميزة التنافسية وإلى تبني فلسفة إدارة الجودة الشاملة .

الكلمات المفتاحية

العولمة-اقتصاد السوق-إدار ة الجودة-الميزة التنافسية

أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية بالتطبيق على شركة الاتصالات السعودية Stc The Impact Of The Application Of Total Quality Management In Achieving Competitive Advantage By Applying To The Saudia Telecom Company Stc

استاذ ادارة الاعمال المشارك د. عرفه جبريل أبو نصيب .  استاذ ادارة الاعمال المشارك د.محمد مختار ابراهيم أحمد .  استاذ إدارة الاعمال المساعد مجاهد عبدالقادر فضل السيد . 
ص 32-46.