Revue Finance & marchés
Volume 6, Numéro 1, Pages 229-248

إدارة الجودة الشاملة (tqm)كمدخل لتحسين الأداء التنظيمي للمؤسسات -دراسة حالة مؤسسة تكرير السكر ومؤسسة متيجي بمستغانم–

الكاتب : بطاهر بختة .

الملخص

تهدف دراستنا إلى التركيز على علاقة إدارة الجودة الشاملة والأداء التنظيمي في الجانب النظري. وقمنا بإسقاط هذه العلاقة على مؤسسة تكرير السكر و مؤسسة متيجي في جانب التطبيقي، حيث تكون مجتمع الدراسة من عمال كلا المؤسستين في ولاية مستغانم، وقد تم توزيع 80 استمارة، وتم استرجاع 58 منها وهي صالحة للتحليل أي ما يعادل 72.5% من الاستمارات الموزعة. وقد استخلصنا من دراستنا أن إدارة الجودة الشاملة تساهم في تحسين الأداء التنظيمي لهذه المؤسسة ولو بشكل ضعيف. إدارة الجودة الشاملة؛ الإدارة؛ الأداء التنظيمي؛ المؤسسة.

الكلمات المفتاحية

إدارة الجودة الشاملة؛ الإدارة؛ الأداء التنظيمي؛ المؤسسة.