الصراع التنظيمي و أثره على الأداء المهني لأخصائي المعلومات بالمؤسسات الوثائقية

بادي, سوهام; قرزيز, اسماء

مجلة العلوم الاجتماعية والإنسانية
Volume 12, Numéro 1, Pages 193-216
2019-07-04

الصراع التنظيمي و أثره على الأداء المهني لأخصائي المعلومات بالمؤسسات الوثائقية

الملخص

تهدف هذه الدراسة لبناء منظومة معرفية حول الصراع التنظيمي بالمؤسسات الوثائقية و كذا ابراز تأثيره على الأداء المهني لأخصائي المعلومات، حيث عرضت هذه الورقة البحثية مفهوم الصراع التنظيمي، خصائصه، مستوياته و أسبابه أنواعه و مراحل نشوبه كما فصلت في عرض مفاهيم الأداء المهني لأخصائي المعلومات و عناصره ، أهميته بالنسبة للمؤسسة الوثائقية و العوامل المؤثرة فيه و مؤشرات قياسه، كما اهتمت برصد الأثار الناجمة عن حدوثه الايجابية و السلبية على الأداء المهني لأخصائي المعلومات، و في الأخير عرجت على أهم أساليب حل و إدارة هذه الصراعات. This study is intended to build a cognitive based system over the organizational conflict in document institutions and to highlight Its Impact on the Professional Performance of the Information Specialists. The research paper presents the concept of organizational conflict, its characteristics, levels, causes, types and the different stages of its occurrence. The study has also detailed in presenting the concepts of the professional performance of the information specialists, its elements and its importance in documents institutions, the influencing factor and the measurable indicators. It has focused on its negative and positive affects over the Professional Performance of the Information Specialists. Finally, it has dealt with the most significant methods to manage and conduct these conflicts.