Revue des Economies financières bancaires et de management
Volume 1, Numéro 1, Pages 255-265
2012-06-01
الجودة المدركة للخدمة
الكاتب : الفة مزيو .
الملخص
Le processus de perception de la qualité du service , a une importance immense pour l’évaluation de la qualité d’offre de l’entreprise, son bon fonctionnement, et en conséquence sa réputation, dont la compréhension présente un atout ou un facteur de sucée, dans un environnement instable, changeable, à tout les dimensions, et donc provoque une avantage concurrentiel durable, et un barrière à l’entrée difficile à surmontée par ses concurrents
الكلمات المفتاحية
dimentions du qualité de service, qualité perçus, écarts qualité,
مقالات مماثلة
زكية قصاص
.
ليلى عياد
.
ص 65-83.
سيدي محمد بن أشنهو
.
محمد نذير حاج سليمان
.
ص 16-31.
بن سيرود فاطيمة الزهراء
.
كرماني هدى
.
ص 44-65.
لحسن عطا الله
.
ص 277-298.
