دراسات العدد الاقتصادي
Volume 10, Numéro 2, Pages 91-107

استخدام أبعاد بطاقة الأداء المتوازن في قياس الأداء الاستراتيجي لمؤسسة مطاحن الأغواط

الكاتب : طيباوى امينة . بودربالة حدة سارة .

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى تقديم نموذج لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن في عملية قياس الأداء الاستراتيجي بمؤسسة مطاحن الأغواط، خلال الفترة (2014-2017)، وتحقيقا لهذا الهدف قسمت الدراسة إلى جانب نظري عرض مفهوم قياس الأداء الاستراتيجي وأهم نماذج قياسه بالإضافة إلى نموذج بطاقة الأداء المتوازن كأهم نموذج للقياس، وجانب تطبيقي تم بمؤسسة مطاحن الاغواط حيث تم تطبيق أبعاد بطاقة الأداء في عملية التقييم والقياس للأداء الاستراتيجي لها، وقد توصلت الدراسة إلى أهمية هذه البطاقة في عملية القياس للأداء المالي وغير المالي وكذا على المديين القصير والطويل، وأن المؤسسة تولي أهمية بالغة لمحوري العملاء والتعلم والنمو مما يساعدها على تحقيق أهدافها الاستراتيجية وضمان التميز والاستمرارية. The objective of this study is to present a model for the implementation of the Balanced Score Card to measure the strategic performance at Laghouat Mills Company during the period 2014-2017. In the theoretical aspect, we discussed the concept of measuring strategic performance and the most important measurement models, and focused on Balanced Score Card model, On the practical side, the perspectives of the Balanced Scorecard have been applied in the process of evaluation and measurement of strategic performance. The study has reached the importance of this card in measuring of financial and non-financial performance as well as in the short and long term, and that the company attaches great importance to the customers, learning and growth perspectives, which helps it to achieve their strategic objectives and ensure excellence and continuity.

الكلمات المفتاحية

بطاقة الأداء المتوازن؛ أداء استراتيجي؛ منظور مالي؛ عملاء؛ تعلم ونمو.