مجلة المواقف
Volume 14, Numéro 2, Pages 9-25

تقييم أداء مراكز الإنصات واستقبال الفتاة ضحية العنف وسوء المعاملة بالمغرب

الكاتب : لمياء زروال . عدنان الجازولي .

الملخص

الملخص: لقد قدمنا في هذا المقال تقييما لأداء مراكز الإنصات واستقبال الفتاة ضحية العنف وسوء المعاملة، حيث قمنا بدراسة مدى نجاعة وفاعلية الموارد البشرية والمالية واللوجستيكية، المتمثلة في مدى توفر هذه الموارد كوسائل مهمة لتحقيق جودة التدخل، ومدى قدرة هذه الموارد على تحقيق فاعلية الخدمة المقدمة في تحقيق الأهداف المسطرة من قبل هذه البنيات. لقد اعتمدنا في جمع المعلومات على مصادر وثائقية متمثلة في تقارير رسمية صادرة عن جهات رسمية قامت بأبحاث ميدانية على المستوى الوطني. ومن خلال المعطيات التي تم الحصول عليها توصلنا إلى غياب معيار نجاعة وفعالية الموارد المتوفرة لدى مراكز الانصات واستقبال الفتاة المعنفة، نظرا لضعف وسوء تدبير الموارد المالية، وضعف تكوين الموارد البشرية وتحفيزها، أما بالنسبة للموارد اللوجستيكية فهناك غياب فضاءات خاصة بالإنصات والمرافقة النفسية، مما أثر على جودة التدخل والخدمة المتمثلة في استقبال والانصات ومساعدة الفتاة ضحية العنف. Abstract: In this article, we evaluated the performance of the listening centers and received the girl that is a victim of violence and mistreatment, where we studied the efficiency and effectiveness of human, financial and logistical resources, that shows the availability of these necessary resources as an important means to achieve the quality of intervention and the ability of these resources for achieving as well the effectiveness of the service provided by, in order to achieve all goals set by these structures. According to The data obtained, we have observed the absence of a criterion for the efficiency and effectiveness of the resources available at the listening centers that received the girl who's victim of violence and mistreatment due to a weak and mismanagement of financial resources and weak human resource formation and motivation. As for logistical resources, there is the absence of spaces for listening and psychological accompaniment. That made an impact on the quality of the intervention and service of receiving, listening and helping the girl that was a victim of violence.

الكلمات المفتاحية

مراكز الانصات واستقبال الفتاة المعنفة؛ التقييم؛ النجاعة؛ الفعالية؛ جودة التدخل ; The reception and listening centers for abused girls; Evaluation; Effectiveness; Efficiency; the quality of the intervention.