مجاميع المعرفة
Volume 5, Numéro 1, Pages 71-90

دور الاتصال الداخـلي في إنجـاح التغييـر التنـظيمـي

الكاتب : مشرور محمد الأمين . حسيني إسحاق . بوثلجة حسين .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى كشف مدى ممارسة الاتصال الداخلي كأداة مساعدة للتغييرات التنظيمية، حيث تمت الدراسة على مستوى مؤسسة اتصالات الجزائر بمعسكر، إذ عرفت هذه الأخيرة عدة تغييرات تنظيمية هامة متمثلة في تغيير هيكلها التنظيمي لعدة مرات، ثقافتها، نظمها وكذا في مهام وصلاحيات ومسؤوليات مواردها البشرية. من أهم النتائج المتوصل إليها وجود علاقة إيجابية بين فعالية الاتصال الداخلي ونجاح التغيير التنظيمي، فلا يمكن الوصول إلى أهداف هذا الأخير في ظل غياب اتصال داخلي فعال. The purpose of this study is to highlight the contribution of internal communication as a tool to assist the organizational changes, the study was conducted by Algeria Telecom in Mascara unit, the later knew a number of organizational changes in recent years, particulary a very important structural change in its culture, its systems, as well as the functions, powers and responsibilities of its human resources. We could detect the existence of a positive impact of internal communication in the success of organizational change. We can not reach the purposes without effective internal communication.

الكلمات المفتاحية

الاتصال الداخلي ; التغيير التنظيمي ; مقاومة التغيير ; اتصالات الجزائر ; Internal Communication ; Organizational Change ; Change‘s Resistance ; Algeria Telecom