المجلة الجزائرية للاتصال
Volume 18, Numéro 1, Pages 1-14

الاتصال ودوره في ادارة الازمات قراءة نظرية في النماذج الاتصالية والادارية

الكاتب : قاسيمي امال .

الملخص

تمثل اتصالات الازمة جزء من الخطة الشاملة او الاستراتيجية العامة لإدارة الازمات، هذه الاخيرة التي في العادة تمنح لمسؤولي العلاقات العامة عند التخطيط لإدارة الازمة، علما أن إدارة الازمة اصلا تتطلب التحكم في سلوكيات الافراد والجماعات المتفاعلين داخل محيط الازمة، لكن يبقى التعامل مع الازمة باستخدام تقنيات الاتصال الفعالة قبل واثناء وبعد حدوثها من انجع السبل للتخفيف من حدتها وتقليص من رقعة انتشارها. وعليه يهدف هذا المقال طرح وتحليل وتحديد النماذج الاتصالية والادارية التي اهتمت بتقديم مجموعة من القواعد والمعايير الاتصالية بالجمهور والتي هي مزيج بين نماذج اتصالية بصفة عامة ونماذج الازمات بصفة خاصة ، مع التعريج لمختلف التعاريف المقدمة لاتصال الازمات وادارة الازمات واستنتاج الفروقات الجوهرية بينهما خاصة وان الاتصال ذو اهمية كبيرة في ادارة الازمة سواء قبل حدوثها او اثناء وقوعها او بعد حدوثها.

الكلمات المفتاحية

الاتصال، الازمة، اتصال الازمة، ادارة الازمات