افاق للعلوم
Volume 4, Numéro 3, Pages 670-680

أثر ممارسات التسويق الداخلي في ترسيخ أخلاقيات الأعمال - دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية لولاية الأغواط-

الكاتب : مسعودة حلموس . عبد القادر بلخضر .

الملخص

في هاته الدراسة سنحاول توضيح اثر ممارسات التسويق الداخلي في ترسيخ أخلاقيات الأعمال ببنك الفلاحة والتنمية الريفية وقد اعتمدنا في ذلك نموذج مكون من متغيرين هما ،المتغير المستقل (ممارسات التسويق الداخلي)، وقد تم تجزئته إلى أربعة متغيرات فرعية مستقلة هي : التمكين ،التحفيز، التدريب، الاتصال الداخلي والمتغير التابع هو أخلاقيات الأعمال. وقد تم التوصل إلى النتائج التالية: وجود علاقة طردية قوية بين ممارسات التسويق الداخلي وأخلاقيات الأعمال، أكثر الممارسات تأثيراً في ترسخ أخلاقيات الأعمال هي التمكين والتحفيز. This study demonstrates the impact of internal marketing practices on business ethics in BADR bank. We constructed a model consisting of two variables; the independent variable is the internal marketing practices. The independent variable decomposes of four independent subvariables: empowerment, motivation, training, and internal communication, whereas the business ethics is the dependent variable. It is concluded that there is a significant positive relationship between the internal marketing practices and the business ethics. Besides, that empowerment, and motivation are the most effective practices strengthening the business ethics.

الكلمات المفتاحية

التسويق الداخلي، التمكين، التحفيز، التدريب، الاتصال الداخلي، أخلاقيات الأعمال.