مجلة اقتصاد المال و الأعمال
Volume 3, Numéro 2, Pages 638-650

تطوير نموذج مبدئي مستند إلى تقنية ويكي للرعاية الصحية الطارئة

الكاتب : محمود العلي هيثم . علي أبو عليقة حسين .

الملخص

انتشرت استخدامات أنظمة المعلومات لإدارة كافة موارد المؤسسات وخاصة القطاع الصحي. حيث ظهر العديد من تلك الأنظمة التي توظف المعرفة البشرية لحل المشاكل التي تتطلب وجود الخبير بشكل أساسي لتنفيذ إجراءات حل المشكلات. إن أهمية وجود النظام المعرفي في القطاع الصحي تعد من الركائز الأساسية لإدارة ورعاية المعارف في المؤسسات الصحية التي تعتمد بطبيعتها على رأس المال البشري كأحد أصولها. وتكمن مشكلة الدراسة في افتقار القطاع الصحي بشكل عام لنظام معرفي يحوي أفضل الممارسات الصحية للتعامل مع الحالات الطبية الطارئة، حيث دعت الحاجة إلى وجود نظام معرفي يحوي أفضل الممارسات الطبية للتعامل معها لحظة حدوثها بأقرب وقت ممكن. لذلك هدفت الدراسة إلى إيجاد نموذج معرفي يتم تطويره ليحوي معظم الخبرات المتعلقة في الرعاية الصحية المثلى للحالات الطبية الطارئة والعمل على إدامة النموذج وذلك بإدخال الخبرات الجديدة من قبل الكادر الطبي الخبير في هذا المجال ليتمكن مقدم الرعاية الصحية من معرفة أفضل طرق الرعاية الصحية للحالات الطبية الطارئة وآلية التعامل مع الحالة لحظة وصولها لقسم الطوارئ في المستشفى. اعتمد الباحثان منهجية مراحل تطوير وتصميم النظام SDLC)) حيث استخدم الباحثان النموذج المبدئي (Prototype) واستعان بأسلوب المجموعة البؤرية (Focus Group) لإجراء المقابلات مع أفراد الكادر الطبي المشارك في الدراسة من (أطباء وممرضون وصيادلة وفنيو أشعة وتخدير) في أقسام الطوارئ، والبالغ عددهم (12) شخص. وكانت من أبرز النتائج إيجاد تطبيق عملي للكادر الطبي في أقسام الطوارئ، وقد توصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من التوصيات أهمها تنفيذ تطبيق النموذج المبدئي للرعاية الصحية في أقسام الطوارئ والعمل على استخدام التطبيق في أقسام الطوارئ في المستشفيات الأردنية والعمل على تكامل التطبيق مع نظام حكيم ليكون دليل لمقدم الرعاية الصحية من قبل الكادر الطبي حديث التخرج. The use of information systems of managing all enterprise resources has spread, in particular, in the health sector. Many of these systems that use human knowledge to solve problems which require an expert who is able to solve these problems have spread in many countries. The importance of the existence of knowledge system in health sector is considered one of the main pillars in health institutions which depend on human resources. The problem of the study is embodied in the lack of health sector for a knowledge system that contains the best health practices to deal with emergency medical cases. There was a need for a knowledge system containing the best practices to deal with them as soon as possible. As a consequence, this study aims at finding a developing knowledge model to contain most of the experiences related to the best health care introduced to the emergency medical cases and the work to maintain this model by involving the new experiences by the experienced medical staff so that health care provider will be able to know the best ways of the emergency cases and the mechanism of dealing with the case at its arrival time to the emergency unit in the department. The researcher adopted the methodology of Developing and Designing of the System. The researcher used (Prototype) model and used (Focus Group) to make interviews with medical staff (Doctors, Nurses, Pharmacists, Radiologists, and Etiologists) all of them were serving in the emergency units (12 participants). One of the main findings of the study was finding a practical application of the medical staff in emergency units. The researcher recommends implementing the application of the model in all emergency units in Jordanian hospitals. In addition, this model can be integrated with (Hakeem) program. In this way, this model can be as a guide for newly graduated students.

الكلمات المفتاحية

تطوير نموذج مبدئي ; تقنية ويكي ; تقنية دلفي ; الرعاية الصحية ; نظم المعلومات الصحية ; أفضل الممارسات الصحية