عراقيل تقديم الخدمة العمومية و أساليب الارتقاء بها

قديــد, ياقوت; بن عيسى, إلهام

REVUE ALGERIENNE DE FINANCES PUBLIQUES
Volume 8, Numéro 1, Pages 196-207
2018-12-10

عراقيل تقديم الخدمة العمومية و أساليب الارتقاء بها

الكاتب : قديــد ياقوت . بن عيسى إلهام .

الملخص

بالرغم من كل النجاحات التي حققها نموذج الدولة المتدخلة في التنمية في أغلب الدول، و ذلك بقيادة الدولة لمشروع التنمية الاجتماعية و الاقتصادية، إلا أن الأزمة العالمية لسنوات السبعينات أدت إلى تراجع هذا النموذج، ومن هنا ظهرت الحاجة لرؤيا جديدة لدور الدولة في الاقتصاد و المجتمع، و بالتالي تقليص الدور لفائدة أعوان جدد على غرار السوق و الخواص ، و هذا التصور أظهر حاجة المرفق إلى نموذج تسيير جديد يمكنه من المنافسة و الفعالية و النجاعة و الشفافية، و كذا تقديم خدمات ترتقي إلى إرضاء المواطن.