مجلة دفاتر اقتصادية
Volume 11, Numéro 1, Pages 1-13

واقع و أهمية تبني البنوك لتكنولوجيا المعلومات و الاتصال في الجزائر

الكاتب : محمد رضا بوشيخي . غريسي صدوقي . احمد يقور .

الملخص

يشهد العالم تغيرات كثيرة على جميع الأصعدة ، خاصة ما يتعلق باستعمال التكنولوجيا الحديثة في السنوات الأخيرة بأدواتها المتطورة. و هي بذلك ذات أهمية بالغة بالنسبة للمؤسسات المصرفية و التي تسعى جاهدة إلى تطوير خدماتها البنكية من خلال إدخالها تقنيات حديثة ، انطلاقا من الأهمية أنفة الذكر جاءت هذه الدراسة التي تهدف إلى البحث في مدى استعمال المؤسسات البنكية محل الدراسة للتكنولوجيات المعلومات و الاتصال في تقديم خدماتها البنكية . و عليه تم طرح إشكالية الدراسة على النحو الأتي إلى أي مدى يساهم تبني المصارف لتكنولوجيا المعلومات في تقديم خدمات ذات جودة عالية ؟ هذا و توصلت الدراسة من خلال استعمال الأدوات الإحصائية و الاستعانة ببرنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) ، إلى الكثير من الحقائق تبين أن تطبيق البنوك للتكنولوجيات المعلومات و الاتصال لها تأثير كبير نحو تحسين جودة الخدمات المصرفية و تنوعها بما يجعلها أكثر تنافسية .

الكلمات المفتاحية

تكنولوجيات المعلومات و الاتصال ; التنافسية ; الخدمات البنكية ; الانترنت ; أداء البنوك