معارف
Volume 9, Numéro 16, Pages 345-364
2014-06-01
أخلاقيات الأعمال وتأثيرها على رضا الزبون
الكاتب : نسيمة خدير .
الملخص
تعتبر قضية الاخلاقيات في مجال الأعمال من القضايا التي أصبح لها صدى واسع في هذه الأيام، وتندرج ضمن جدول اهتمامات المؤسسات في الكثير من دول العالم اثر الحداث والفضائح التي وقعت في العقدين الماضيين مما اساء بسمعة بعض المؤسسات الكبرى ، وبما ان كل المؤسسات تثابر من اجل البقاء والاستمرار الذي يتحقق بتقديم خدمات ومنتجات تضمن رضا الزبائن يفترض برجال الأعمال والعاملين في مختلف الوظائف والأنشطة اتخاذ قرارات ذات أبعاد أخلاقية والتحلي بالأمانة والنزاهة والشفافية والافصاح عن كل المعلومات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة.
الكلمات المفتاحية
أخلاقيات الأعمال؛ رضا الزبون؛ المؤسسات الاقتصادية
مقالات مماثلة
مالكي جهان
.
طزوطة فاطمة
.
ص 320-332.
المويل عمار يوسف ضجر
.
ص 51-64.
بورناز حياة
.
برجم حنان
.
ص 362-381.
ميموني أحمد رضا
.
صوار يوسف
.
شريفي جلول
.
ص 232-245.
العربي حسيبة
.
ص 806-818.
