معارف
Volume 9, Numéro 16, Pages 221-238
2014-06-01
التسويق الداخلي في التميز وتحسين جودة الأداء في المستشفيات الخاصة في الأردن
الكاتب : محمد عواد زيادات . حسين محمد الحوامدة . محمد عبد الله العوامرة .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى إظهار اثر ابعاد التسويق الداخلي، وقياس دورها في تحقيق التميز وتحسين جودة الخدمات الصحية، وتظهر أهمية الدراسة من تأثير التسويق الداخلي في قطاع الصحي على رضا العاملين ومن ثم على جودة الخدمات الصحية المقدمة للعملاء واستخدم في الدراسة البرنامج الاحصائي لمعالجة البيانات واختبار الفرضيات ، وبينت نتائج الدراسة وجود علاقة ايجابية ذات دلالة احصائية عند مستوى معنوية الفا اقل من 0.05 بين كل من المتغيرات المستقلة.
الكلمات المفتاحية
التسويق الداخلي؛ الجودة ؛ التدريب ؛ الحوافز ؛ الاتصال الداخلي ؛ الأداء.
مقالات مماثلة
السويسي دلال
.
عرابة الحاج
.
ص 11-24.
عكروف ايمان
.
عبة كريمة
.
ص 70-90.
مولوج كمال
.
مقراش فوزية
.
مولوج اسماعيل
.
ص 128-140.
