دراسات العدد الاقتصادي
Volume 8, Numéro 2, Pages 181-196
2017-03-01
نحو تحسين جودة العمليات بمؤسسات التعليم العالي في ظل منهجية ستة سيجما
الكاتب : محمد لمين حساب .
الملخص
نتطرق في هذه الورقة البحثية إلى منهجية ستة سيجما بالتركيز على مراحل ديمايك (التعريف، القياس، التحليل، التحسين، الرقابة)، ومدى إمكانية تطبيقها على تحسين جودة العمليات بمؤسسات التعليم العالي، وذلك من خلال إبراز مفهوم منهجية ستة سيجما وأهم مميزاتها وتطبيقاتها، مع إظهار الضرورة والأهمية التي آلت إليها خدمات التعليم العالي في تبني طرق حديثة لتحسين العمليات والخدمات المقدمة استنادا إلى توفر المتطلبات الأساسية في الجامعات لنجاح ستة سيجما وهي كل من المتطلبات البشرية والتنظيمية والتقنية، مع تقديم مقترح عملي لتطبيق منهجية ديمايك بقطاع التعليم العالي بناءا على بعض الدراسات السابقة.
الكلمات المفتاحية
ستة سيجما، ديمايك، الجودة، تحسين العمليات، التعليم العالي، الجامعة
مقالات مماثلة
وراد حسين
.
بن دومة صفية
.
بوديسة أحمد
.
ص 77-92.
بوغليطة الهام
.
ص 241-252.
عبد القادر بن برطال
.
ص 107-123.
بومدين نورين
.
محمد جعفر هني
.
ص 136-165.
Djafar Henni Mohamed
.
Benadda Mhamed
.
pages 239-256.
