دراسات العدد الاقتصادي
Volume 8, Numéro 1, Pages 307-328

Les Effets De La Certification Selon La Norme Iso 9001 Sur Les Pratiques De Gestion Des Ressources Humaines Dans Les Entreprises Algériennes

Auteurs : Safia Belghache .

Résumé

La mise en œuvre de la norme ISO 9001 et sa certification interpellent la fonction ressources humaines, et nécessitent la mobilisation de tout le personnel, et son adhésion à la démarche, à tous les niveaux de l’entreprise. L’objectif de notre recherche est de déterminer, à travers une étude empirique, les effets de la certification ISO 9001 sur les pratiques de gestion des ressources humaines dans les entreprises algériennes, notamment la formation, la communication interne, et l’implication du personnel. Les résultats auxquels nous sommes parvenues, montrent que l’impact de la certification ISO 9001 sur les pratiques de gestion des ressources humaines est, dans l’ensemble, positif.

Mots clés

système de management de la qualité, la norme ISO 9001, la certification, la formation, la communication interne, l’implication du personnel