les cahiers du mecas
Volume 11, Numéro 1, Pages 98-111
2015-12-31

Emergence Et Gestion Des Conflits Au Sein Des Organisations



Auteurs : Bedjaoui Zahira . Benammar Hafida .

Résumé

Les entreprises sont souvent confrontées aux conflits et ce de par leurs structurations collectives. Ces con-flits ont souvent une connotation négative car ils sont vus comme une menace à de bons résultats et à une bonne performance par les dirigeants et les employés. Cette vision vient du fait de son incompréhension. Pour bénéficier du bien fait des conflits l’entreprise doit passer par sa compréhension. Qu’est ce qu’un conflit ? Quels sont ses types et sources ? Et comment le gérer ? Telles sont les questions qu’un bon gestionnaire devrait se poser pour répondre au critère d’efficacité.

Mots clés

gestion, conflits, organisations, dysfonctionnement, performance.

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