دراسات العدد الاقتصادي
Volume 2, Numéro 1, Pages 73-93
2011-01-01
تكاليف الجودة واللاجودة في المؤسسات
الكاتب : بن حميدة محمد .
الملخص
قياس الجودة من الشروط الضرورية للتحسين المستمر للجودة، ويعتبر أحد متطلبات التسيير الفعال لها، لذا وجدت عدة طرق لقياس الجودة ولهذا سنهتم بدراسة اللاجودة أي كل مالا يطابق المواصفات والمعايير ومتطلبات الزبائن، عبر تحليل معدل الخطأ، عدد الشكاوى نسبة العيوب والبحث عن كيفية تخفيضها وتكلفة اللاجودة في هذه الحالة هي الطريقة المناسبة للقياس
الكلمات المفتاحية
الجودة؛ اللاجودة؛ تكاليف
مقالات مماثلة
زواتنيـــة عبد القادر
.
ص 1089-1106.
بوطيبة عبد الرحمان
.
عرايبي الحاج مداح
.
ص 58-74.
المهدي هجالة صارة
.
درحمون هلال
.
ص 352-365.
بن أحمد سعدية
.
ص 72-95.
