مجلة العلوم الانسانية
Volume 17, Numéro 2, Pages 563-583

فعالية وكفاءة نظم وتكنولوجيا المعلومات في صناعة القرار دراسة حالة مؤسسة نفطال بباتنة

الكاتب : سعاد بوفروخ . رشيد عدوان .

الملخص

أصبحت نظم وتكنولوجيا المعلومات جزء لا يتجزأ من العمل الإداري وهذا يعود إلى زيادة الحجم الهائل للبيانات والمعلومات التي على أساسها يتم اتخاذ القرارات التي يمكن أن تكون مصيرية في حياة المنظمة، إلا أن مسألة الكفاءة(Efficiency) والفعالية(Effectiveness) في استخدامها لا تزال قيد النقاش، ففهم الفعالية والكفاءة في استخدام نظم وتكنولوجيا المعلومات يمكننا من فهم الدور الذي تلعبه هذه الأخيرة في صناعة القرار في المنظمات التي لم تعد تكتفي بالكفاءة في استخدام هذه النظم والتكنولوجيات لأن تقليل التكاليف عبر استخدام تطبيقات محددة لنظم وتكنولوجيا المعلومات القابلة للنسخ والتقليد مع مرور الوقت قد يفقدها الفرص المتاحة وحتى ميزتها التنافسية، بينما ترى في سعيها لتحقيق الفعالية في استخدام نظم وتكنولوجيا المعلومات يجبرها على مواكبة دينامكيتها وموائمتها مع أنشطتها وهيكلها التنظيمي لتمكن صانع القرار من أن يكون فعالا في مواجهة بيئة تضيق فيها الفرص المتاحة. لذا سيتم من خلال هذه الدراسة التطرق لمسألة نظم وتكنولوجيا المعلومات بين الكفاءة و الفعالية في صناعة القرار من خلال دراسة حالة نفطالCBR بباتنة. La prise de décision suppose la mise en place d'un système d'information fiable. Dans un environnement instable, ce système d'information constitue une aide à la décision pour les dirigeants .La qualité du SI participe à la qualité de la prise de décision et ainsi à la performance de l'organisation .Pour accomplir ce rôle on doit parler de deux notions importantes: l’efficacité et l’efficience .Généralement, l’efficacité signifie faire un bon usage des choses, alors que l’efficience signifie faire les bon choses, mais dans le domaine d’utilisation des systèmes d’information, l’efficacité est liée à des aspects internes de l’activité du système d’information, alors que l’efficience est liée aux impacts possibles sur ses opérations et sa structure. On a essayer dans cette étude de répondre a la problématique de les systèmes de l'information entre efficacité et efficience dans la prise de décision.

الكلمات المفتاحية

نظم وتكنولوجيا المعلومات، الكفاءة، الفعالية، صنع القرار. les systèmes de l'information, efficacité, efficience, la décision.