les cahiers du mecas
Volume 12, Numéro 1, Pages 147-163
Les Déterminants De La Recherche D’informations Dans Les Médias Sociaux Chez Les Consommateurs De La Génération Y
Auteurs : Yacine Epse Ayouni Karima . Benhabib Abderrezzak .
Résumé
Avec l’avènement du Web 2.0, de nouveaux comportements ont émergé, notamment la recherche d’informations en ligne. Ainsi, l’objectif principal des recherches récentes était d’identifier les principaux facteurs qui sont susceptibles de déterminer l’utilisation des médias sociaux lors d’une recherche d’informations. Cette recherche aborde l’intention des consommateurs de la génération Y à utiliser les médias sociaux pour effectuer une recherche d’informations avant un achat. La littérature indique que l’utilité perçue et la facilité perçue sont les principaux déterminants d’une recherche d’informations en ligne. C’est dans cette perspective que nous avons basé notre recherche sur le modèle d’acceptation technologique (TAM) qui est largement utilisé dans le même contexte de recherche. La méthode des équations structurelles par l’approche PLS a été appliquée pour tester le modèleconceptuel avec un échantillon de 306 consommateurs de la génération Y ayant déjà effectué une recherche d’informations en ligne. Les résultats indiquent que l’utilité perçue est le principal déterminant de la recherche d’informations dans les médias sociaux.Pour ceci, les managers doivent prendre en considération l’aspect utilitaire des plateformes sur le Web afin de mieux cibler les consommateurs de cette génération.
Mots clés
Web 2.0, médias sociaux, recherche d’informations, utilité perçue, facilité perçue.
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