مجلة الحقوق والعلوم الانسانية
Volume 3, Numéro 2, Pages 200-227
2010-07-15

نموذج متعدد الأبعاد لقياس أداء البنوك الوطنية في الجزائر: (استخدام بطاقة القياس المتوازن للأداء Bsc)

الكاتب : رضية بوشعور .

الملخص

ترتكز اليوم العديد من المؤسسات الأمريكية الكبرى على بطاقة القياس المتوازن (BSC) لتقييم أدائها لأنها توازن: - بين مؤشرات مالية ومؤشرات غير مالية - بين الأجل القصير والأجل الطويل - بين مؤشرات وسيطة وقياسات النتائج حسب (KAPLAN.R وNORTON.D 1996,) تتوزع هذه المؤشرات على 4 محاور رئيسية هي: المؤشرات المالية، الزبائن، والعمليات الداخلية، والتعلم والنمو. وترتبط فيما بينها بعلاقات خاصة تهدف إلى رسم إستراتيجية المؤسسة، وتسمح بعرض واضح ومفصل لمبادرات العمال لمختلف الأقسام والمؤسسة ككل، كما تساعد على إطلاق تصورات ديناميكية والتعرف على عمليات جديدة ترد على تطلعات كل من الزبائن والمساهمين

الكلمات المفتاحية

نموذج متعدد الأبعاد ،البنوك الوطنية ،بطاقة القياس المتوازن للأداء BSC