les cahiers du mecas
Volume 12, Numéro 2, Pages 154-175
2016-12-31
L’adaptation Culturelle Du Management De La Qualité Totale : Cas Des Entreprises Algériennes
Auteurs : Arabeche Zina .
Résumé
La gestion de la qualité totale est une nouvelle approche de penser qui concerne la gestion des organisations d'entreprises quiestbasée sur un ensemble de principes qui peuvent être appliquées par toute organisation en vue d'atteindre l'efficacité, l’amélioration de la productivité, l’augmentation des profits et l'amélioration de sa réputation sur le marché local et étranger.Le TQM est basé sur l'engagement total de la haute direction, la gestion participative, la concentration sur le client et une culture spécifique, En effet, pas mal d’auteurs ont imputé à la réussite ou l’échec de la démarche de la qualité totale à son adaptation aux dimensions culturelles Le but de cet article est de déterminer l'impact de la culture organisationnelle –basant sur les dimensions d’Hofstede-sur la réalisation de la qualité totale. Pour réaliser cet objectif, nous avons distribué une série de questionnaires sur un échantillon de (50) entreprises algériennes, nous avons récupéré (31) questionnaires adaptés à l’analyse.
Mots clés
le Management de la qualité totale, les préalables culturels, le processus de la gestion intégrale de la qualité, les entreprises algériennes.
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