دراسات اقتصادية
Volume 6, Numéro 2, Pages 185-206
2012-08-01
مساهمة رأس المال الفكري في تحقيق الأداء المتميز للمنظمات –دراسة حالة مديرية البريد وتكنولوجيات الإعلام والإتصال بالمسيلة-
الكاتب : بيصار عبد المطلب .
الملخص
لقد حظي موضوع رأس المال الفكري باهتمام متزايد من قبل المنظمات في الآونة الأخيرة، حيث تهدف هذه الدراسة إلى محاولة إبراز مدى مساهمة رأس المال الفكري بمكوناته البشري والهيكلي والزبائني في تحقيق الأداء المتميز لمديرية البريد وتكنولوجيات الإعلام والاتصال ولتحقيق ذلك من الناحية العملية تم توزيع استمارة بحث على العاملين الإداريين في المديرية مدعومة بالمقابلة لشرح فقرات الاستبانة، ومن أبرز ما توصلت إليه الدراسة أن هناك علاقة تأثير وارتباط قوية وموجبة وذات دلالة إحصائية بين مكونات رأس المال الفكري مجتمعة وبين متغيرات الأداء المتميز، الأمر الذي يفصح لنا عن امتدادات وتأثيرات رأس المال الفكري في كل أوجه نشاطات المديرية. J'ai apprécié le capital intellectuel de l'objet d'une attention croissante par les organisations dans ces derniers temps, où le but de cette étude pour tenter de mettre en évidence l'ampleur du capital intellectuel des composantes humaines et structurelles de la contribution et clientèle dans la réalisation des performances exceptionnelles de la Direction des Postes et des Technologies de l'Information et de la Communication Pour atteindre cet objectif dans la pratique été distribué un formulaire de recherche personnel administratif dans l'intervieweur Direction soutenu pour expliquer les paragraphes du questionnaire, et le résultat le plus important est qu'il y a l'influence d'une forte corrélation et les différences positives et statistiquement significatives entre la relation des composantes du capital intellectuel ensemble et les variables de performances exceptionnelles, qui nous révèlent sur les extensions et les effets du capital intellectuel dans tous les aspects les activités de la Direction.
الكلمات المفتاحية
الكلمات المفتاحية: رأس المال الفكري، رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس المال الزبائني، الأداء، الأداء المتميز. Mots-clés: capital intellectuel, le capital humain, le chef du capital structurel, le capital clientèle, la performance, la performance exceptionnelle
مقالات مماثلة
زياني خولة
.
رمضان إيمان
.
ص 167-186.
بن عثمان أم الخير
.
بوكميش لعلى
.
ص 63-85.
بوزربة رشيد
.
حجاب عيسى
.
ص 251-267.
