recherches économiques
Volume 8, Numéro 8, Pages 87-102
2013-06-30

La Qualité Dans Les Services -cas Des Banques Algériennes



Auteurs : Nassima Lakhdari .

Résumé

ترتكز الدراسة على جودة الخدمات في المصارف العمومية الجزائرية، فمن خلال هذا المقال ، سنبين الاهمية المتعلقة بأبعاد الجودة في الخدمات وارتباطها بالثقافة التنظيمية للمؤسسة التي يجب ان تكون حاضرة كليا في البنوك.

Mots clés

الجودة ، الخدمة، التسويق، المصرف، استراتيجية

Les articles similaires

Les Determinants Interne De La Rentabilite Des Banques En Algerie (comparaison Entre Banques Domestiques Et Banques Etrangeres)

Bouchelghoum Fella . 
pages 422-439.

La Réalité De La Gestion Des Ressources Humaines Dans Les Banques Algériennes- Cas Des Banques Publiques Wilaya De M’sila-

Benhalima Imane .  Merhoun Malek . 
pages 157-169.

L'impact Du Choc Petrolier Sur La Performance Relative Des Banques : Banques Publiques Vs Banques Privees Etrangeres En Algerie

Touati-tliba Mohamed .  Benilles Billel . 
pages 181-207.

Le Développement Durable Et L'innovation Marketing Dans Les Services Bancaires (le Cas Des Banques Algériennes)

Mahcine Hala Miada .  Cherchem Mohamed . 
pages 47-67.

L'innovation Dans Les Services Et L’économie De La Connaissance : Cas Des Banques Et Des Assurances Publiques Algériennes

Cherchem Mohamed . 
pages 49-70.

Formats de citation